Comment tirer le meilleur parti de la recherche Google et intégrer votre entreprise dans le pack magique de 3

Les entreprises doivent plus que jamais trouver et fidéliser leurs clients à la suite de la pandémie de Covid-19. Corey Hinde de Good Oil Marketing a un guide étape par étape pour tirer le meilleur parti de la recherche Google.

Même si nos entreprises sont actuellement en pause, c’est le moment idéal pour travailler sur l’administrateur marketing dont nous aurons besoin à la fin du verrouillage.

Google My Business est l’un des outils dont nous encourageons l’utilisation. Son utilisation est entièrement gratuite et aide les utilisateurs à trouver votre site Web et votre entreprise.

Google My Business vous aide à faire partie du Google 3-Pack – les trois premiers résultats que vous trouvez lorsque vous recherchez un type d’entreprise ou une activité commerciale.

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Être dans le pack de 3 vous aidera à augmenter les prospects et à développer votre entreprise.

Le processus Google Max décrit ci-dessous est conçu pour faire entrer votre entreprise dans Magic 3.

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Les trois premiers résultats de recherche que vous voyez sur Google sont connus sous le nom de Google 3-Pack.

Lorsque nous recherchons quelque chose, le travail de Google consiste à nous donner le meilleur résultat possible, afin que nous revenions et que nous utilisions à nouveau Google pour nos besoins de recherche.

Est-ce logique, non?

Dans ses résultats de recherche, Google accorde un traitement hautement préférentiel à trois entreprises qui satisfont le mieux ce qu’elles pensent que vous voulez.

Il ne s’agit pas du montant d’argent que vous dépensez, mais de toute une série de critères. Cela dit, avoir payé Google Ads semble aider, mais l’histoire ici concerne les autres choses que vous pouvez faire pour obtenir ces spots.

S’il ne s’agissait que des dépenses publicitaires, vous obtiendriez des résultats d’entreprises similaires qui ne sont pas dans votre région et ne satisferaient pas vos besoins de recherche.

Alors – comment entrer dans le Google 3-Pack?

Passons en revue le processus que nous avons défini, car il fonctionne et peut faire une énorme différence pour votre entreprise.

Les Magic 3 sont placés au-dessus de tous les autres résultats, avec des fonctionnalités supplémentaires, que franchement, ils devraient vous facturer.

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Corey Hinde de Good Oil Marketing a quelques conseils pour tirer le meilleur parti de la recherche Google.

Vérifiez si vous disposez d’une fiche d’entreprise Google.

Vous saurez si vous en avez un – vous aurez terminé un processus via Google qui comprend l’envoi d’une carte postale physique, qui vous permet d’avoir un mini-site Web sur la recherche Google.

Dans l’image ci-dessous, vous verrez une fiche Google Business

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La case affichée à droite après une recherche Google est une fiche d’entreprise Google.

Si vous ne savez pas si vous en avez un, entrez le nom de votre entreprise dans Google, mais pas l’URL directe.

Dans notre exemple ci-dessus, nous n’avons pas utilisé l’adresse réelle du site Web de l’entreprise, nous avons mis « Coombe Smith Waikato ».

Les trois flèches rouges nous montrent la fiche d’entreprise Google, également appelée Google My Business. Nous l’appellerons GMB à partir d’ici.

Si vous ne disposez pas d’un GMB, accédez à www.google.com/business et démarrez le processus.

C’est assez simple, mais Google doit vous envoyer une carte postale qui peut prendre deux semaines pour arriver.

Assurez-vous que votre site Web est sécurisé.

En bref, cela signifie que vous avez besoin d’un site HTTPS, pas d’un site HTTP.

Google n’aime tout simplement pas les sites HTTP, il est donc crucial de les trier. En bref, cela signifie que toutes les données échangées entre vous et ce site sont cryptées ou super sécurisées.

Si vous n’avez toujours que HTTP au début ou votre URL, pas HTTPS, discutez avec votre développeur Web. C’est une étape essentielle, vous devrez le faire tôt ou tard de toute façon.

Décidez sous quelle catégorie et quels mots-clés vous souhaitez trouver.

C’est super important.

Ce n’est pas un travail de cinq minutes – plus une séance, un remue-méninges, un examen de la concurrence, une conversation avec les clients et le personnel pour savoir ce qu’ils chercheraient.

Parfois, cela sera évident, parfois non. Si de nouveaux clients vous trouvent en ligne, assurez-vous de demander quelle expression exacte ils ont recherchée.

Cela devient important, car au fil du temps, vous voudrez ajouter des messages à votre liste GMB, ce qui vous aidera à entrer dans Google 3-Pack, et vous utiliserez ces mots ou expressions.

Vous allez ajouter des photos à votre GMB et vous décrirez ces photos avec ces mots ou expressions.

Vous utiliserez également ces mots ou expressions lorsque vous décrivez votre entreprise dans d’autres répertoires (Yelp, Localist, Yellow) qui aident tous Google à vous classer plus haut. Ces mots sont cruciaux. Sélectionnez-les bien.

Vérifiez votre référencement et la vitesse de votre page.

Notre outil préféré pour cela est l’analyseur SEO Neil Patel.

Exécutez le test, et si vous obtenez en dessous de « B » pour le référencement, ou en dessous de 80 pour la vitesse de la page, vous devrez travailler sur l’optimisation des moteurs de recherche de votre site Web.

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Effectuez une analyse SEO pour maximiser le trafic de recherche de votre site Web.

Vous verrez dans l’image ci-dessus que le référencement de ce site est assez bon, mais la vitesse n’est pas grande.

En 2020, le temps de chargement des pages deviendra plus important, car Google cherche à récompenser les bons sites rapides avec des classements plus élevés.

Faites attention à cela, revérifiez-le souvent et restez en contact avec votre développeur.

N’oubliez pas que le fait d’avoir une place de plus dans une recherche Google peut faire la différence entre obtenir ou non le poste.

Les quatre premières étapes du processus Google Max sont en place pour garantir que votre site est capable de se classer parmi les trois premiers – le Magic 3.

Certaines de ces étapes peuvent prendre une ou deux semaines à résoudre. C’est bon. Faites le travail et triez les problèmes. Dans quelques mois, vous serez content de l’avoir fait.

Passons à quoi faire avec votre annonce GMB pour vous élever dans ce Magic 3.

Mettez à jour et complétez les informations de votre fiche.

Il est maintenant temps de commencer à faire le travail.

Nous allons consulter votre fiche GMB et nous assurer que vos informations sont à jour et complètes.

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Cliquez ici pour remplir les informations de votre fiche d’entreprise Google.

Lorsque vous recherchez votre page et que vous êtes connecté à Google, vous verrez votre fiche d’entreprise sur le côté droit et sur le côté gauche, où vous voyez la flèche rouge, se trouve le bouton Modifier les informations.

Appuyez sur ce bouton.

Complétez les informations le plus en détail possible.

Vous verrez qu’il vous demande vos heures d’ouverture, un numéro de téléphone, une description de l’entreprise et plus encore.

Le fait de l’avoir entièrement complété et à jour aidera Google à authentifier que vous êtes une entreprise pertinente et cela augmentera vos chances d’être élevé à l’un des endroits convoités de Magic 3.

Obtenez des avis Google.

Cette seule étape peut déplacer votre fiche vers le haut de l’algorithme de Google plus que tout autre mouvement.

Faites attention.

La preuve sociale est là pour rester. L’ancienne façon de demander à des amis quelles entreprises utiliser se fait désormais en ligne via des avis.

De plus en plus de décisions d’achat sont prises après consultation des preuves sociales ou des avis.

Nous avons vu des entreprises avec aussi peu, voire aucun avis, accéder au Magic 3. Cela signifie que de nombreuses entreprises ne sont toujours pas conscientes de l’importance de cette étape.

Frappez maintenant et obtenez autant de bonnes critiques Google que possible.

L’obtention des avis comporte deux étapes.

Étape 1: créez un lien de raccourci d’avis pour vos clients

Accédez à votre fiche Google Business.

Cliquez sur le lien bleu qui vous informe du nombre d’avis actuellement en place.

Cliquez sur écrire un avis.

Copiez l’URL complète de cette page.

Collez cette URL dans bitly.com et vous recevrez un lien court.

Copiez et conservez cette URL – c’est l’URL que vous pouvez envoyer aux clients.

Étape 2: Tendez la main et demandez les avis.

Obtenir des avis réels est maintenant votre mission. Chaque bonne critique que vous pouvez recueillir est de l’or pour votre entreprise. Faites le travail, obtenez les critiques.

Voici un exemple de script que vous pouvez utiliser pour votre courrier électronique.

Objet de l’e-mail: Bon de 50 $ contenu dans….

Cher client Johnny,

Merci beaucoup de nous avoir fait confiance avec votre voiture récemment! Nous espérons que vous voyagez bien et que vous êtes satisfait de notre service…

Ce que nous aimerions vraiment, c’est vous offrir ce bon de réduction de 50 $ pour votre prochain service avec nous. Vous pouvez l’utiliser vous-même ou le donner à un ami si vous le souhaitez.

Maintenant – nous apprécions également nos normes de service à la clientèle, donc s’il y a quelque chose que vous pensez que nous pouvons améliorer… nous aimerions l’entendre. Répondez à cet e-mail, nous écouterons.

Dernière chose. Nous aimerions beaucoup une critique Google. Cela nous aide à toucher plus de clients exceptionnels comme vous… cliquez sur (Ajoutez votre lien ici) et dites-nous comment nous y sommes allés!

Merci beaucoup et nous vous verrons la prochaine fois!

Corey Hinde, mécanicien automobile.

C’est vraiment la sauce magique de tout ce processus Google Max.

J’ai vu des entreprises n’ayant pas le droit d’être dans le Magic 3 s’asseoir au-dessus de sociétés beaucoup plus grandes avec plus de personnel, plus de revenus et de meilleurs sites Web.

Ils utilisent les avis et les étapes suivantes pour sauter les entreprises qui se grattent probablement la tête sur la façon dont cela s’est produit.

Créez votre premier message.

C’est une étape que nous utiliserons souvent et qui vous aidera à convaincre Google que votre site Web est le meilleur endroit pour envoyer des personnes lorsqu’elles recherchent votre «chose».

N’oubliez pas la troisième étape: décider sous quelle catégorie et quels mots-clés vous souhaitez être trouvé?

C’est là que nous avons examiné les expressions ou termes que vous souhaitez posséder.

Les phrases clés utilisées par les internautes pour trouver votre entreprise sur Google.

Vos messages Google Business doivent inclure ces termes – cela aidera Google à vous voir comme la meilleure option pour ce terme, lorsque quelqu’un effectue une recherche sur Google.

Nous appelons cela la congruence.

Aligner nos termes de recherche clés avec ce que nous avons sur notre site Web, ce que nous incluons dans nos articles de blog, ce que nous mettons dans nos annonces Google. Il est très utile d’être congruent.

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Vous pouvez créer des publications pertinentes pour votre entreprise.

L’onglet de création de publication est ce sur quoi vous devez cliquer, puis vous verrez la page de téléchargement d’image.

La flèche du haut dans l’image ci-dessous indique où vous pouvez insérer une image ou une vidéo.

Utilisez cette fonction et si vous avez de la vidéo, utilisez-la en priorité.

Facebook et Google (qui possède également YouTube) sont enfermés dans une bataille pour posséder l’espace vidéo, donc toute vidéo que vous pouvez utiliser est bien récompensée.

La deuxième flèche vous indique où écrire votre message.

Utilisez-le et assurez-vous d’inclure vos phrases clés. Ne le faites pas trop, mais utilisez-les.

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Les publications peuvent inclure des photos et / ou des vidéos.

Comment pourriez-vous bien utiliser la fonction de publication?

Créer du contenu pertinent pour votre marque est un gros problème.

Ne vous sentez pas obligé de recréer la roue encore et encore. Une stratégie que nous utilisons souvent consiste à générer quelque chose d’intéressant, puis à l’utiliser comme objet d’une vidéo, puis à envoyer une liste de contrôle à notre liste de diffusion et à rédiger un article de blog.

Nous vous suggérons d’utiliser la fonction de publication, au moins une fois par semaine, mais de préférence tous les trois à quatre jours.

Pourquoi ne pas l’utiliser pour examiner de nouveaux produits ou parler des problèmes courants de vos clients? Faire preuve de créativité.

Ajoutez des photos.

Vous verrez dans l’image précédente un bouton d’ajout de photo.

Ceci est utile, car il permet de raconter davantage une histoire sur votre entreprise et renforce la confiance des clients potentiels.

De plus, l’utilisation de cette fonctionnalité montre à Google que vous êtes détaillé et approfondi, et d’après ce que nous avons vu jusqu’à présent, cela aide à élever les gens dans les endroits Magic 3.

Utilisez cette fonction aussi souvent que possible. Sois pertinent. Prenez des photos de l’entreprise sous différents angles, le personnel clé, les produits – soyez aussi créatif que possible.

Google utilise désormais l’intelligence artificielle pour identifier les images.Par conséquent, même si vous n’ajoutez pas de balises et de titres aux photos, Google prend toujours note de ce que vous ajoutez, et cela vous aidera si les photos sont pertinentes pour votre entreprise et client idéal.

Assurez-vous que vos photos sont géolocalisées. Cela aidera Google à classer votre site car le géomarquage ajoute des emplacements à vos photos. Votre smartphone aura une option pour cela. Sur un iPhone, c’est dans Paramètres >> Confidentialité >> Services de localisation >> Appareil photo.

Répondez à toutes les questions le plus rapidement possible.

C’est une autre façon de montrer à Google que vous utilisez votre fiche d’entreprise et que vous devriez être digne d’un poste Magic 3.

Si un client ou un client potentiel visite votre fiche d’entreprise et pose une question, vous en serez informé via votre compte Gmail associé.

Répondez-y dès que possible.

C’est une excellente pratique commerciale de toute façon, et nos recherches indiquent que non seulement c’est un moyen de plus en plus populaire pour les gens de contacter votre entreprise, mais également pour votre classement.

Remarque – nous avons vu des entreprises tricher dans ce domaine en demandant à des amis de poster des questions. À ce stade, nous ne pouvons pas dire si cela aide ou non. Notre intuition est que c’est utile, mais nous ne le recommandons pas car une fois que vous commencez à utiliser ce que nous appelons des «tactiques sombres», cela peut être une pente glissante.

Obtenez également des avis sur Facebook.

Cela peut sembler étrange, mais nos recherches montrent que cela peut également être un point clé.

Les avis et recommandations de Facebook sont considérés par Google comme une bonne chose et aident Google à décider quels sites Web promouvoir ou non.

Les critiques et recommandations Facebook sont également très utiles à part entière.

Utilisez des tactiques similaires à celles du processus d’examen de Google – demandez aux gens, mentionnez-le en passant, faites tout ce que vous pouvez pour les acquérir.

Gardez un tableau de bord dans votre entreprise, quelque part que le personnel peut voir, de votre nombre total d’avis Google et d’avis et recommandations Facebook.

Le simple fait de connaître ces chiffres et de les mesurer vous aidera à les développer.

Passez une semaine à ajouter des articles et à obtenir des avis.

Qu’est-ce que c’est?

Nos recherches indiquent que les entreprises obtenant les meilleurs emplacements dans les résultats de recherche Google ont le plus d’avis et de publications dans leur fiche d’entreprise.

L’objectif est clair. Passez 10 minutes par jour pendant une semaine à rechercher des avis et à ajouter des articles à votre fiche.

Envoyez un SMS aux anciens clients, envoyez un e-mail aux clients actuels, envoyez un bulletin d’information contenant des informations à valeur ajoutée et une demande de révision. Faites tout ce que vous pouvez pour vous connecter avec les clients anciens et actuels, peut-être offrir un bon gratuit pour les inciter à reprendre contact avec l’entreprise et demander la révision.

Affichez chaque jour un message pertinent.

Nous avons vu, en particulier en Nouvelle-Zélande, des entreprises dans ces endroits Magic 3 qui ont très peu d’avis et aucun message. Entreprenez le processus, faites le travail, vous obtiendrez les résultats.

Ajoutez votre entreprise à d’autres répertoires.

Nous l’avons mentionné ci-dessus. Des listes telles que Yelp, Fyple, Localist, Apple Maps, Neighbourly et Yellow peuvent ne pas générer de nouveaux clients pour votre entreprise directement (mais elles le pourraient), mais le fait que votre entreprise y figure envoie un message fort à Google que votre site Web et les affaires sont réputées et méritent un bon classement.

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Vous devez obtenir l’application Google My Business pour votre téléphone.

Téléchargez l’application GMB sur votre téléphone.

C’est une application incroyable – nous l’aimons surtout pour:

* Répondre rapidement aux questions sur votre annonce;

* Répondre aux avis que les clients vous laissent;

* Ajouter des photos et d’autres contenus à votre annonce rapidement et facilement.

Il est très intuitif et, surtout, aide les gens à tirer parti plus efficacement de GMB pour leur entreprise.

Comme vous pouvez le voir, il y a du travail à faire.

Mais ne vous sentez pas dépassé. Ce que nous avons remarqué en Nouvelle-Zélande, c’est que pratiquement aucune industrie spécifique n’a tous ses spots Google 3-Pack pour une zone prise par les entreprises qui maximisent ce processus.

Cela signifie que, jusqu’à présent, toutes les entreprises que nous avons vues appliquer ces tactiques ont eu de très bons résultats.

Nous voyons toujours des entreprises dans Google 3-Pack avec un ou deux avis, ou pas de messages, ni d’images. Il existe de nombreuses possibilités d’intégrer votre entreprise dans Google 3-Pack.

Alors commencez et prenez votre place.

Corey Hinde est le fondateur de Good Oil Marketing, spécialisé dans l’aide aux petites et moyennes entreprises pour libérer le pouvoir du marketing numérique pour leur entreprise