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ShareTweetShareShareShareEmailCape Tow – Les centres commerciaux du pays devront être sensiblement plus flexibles avec les locataires et les acheteurs dans l’ère post-Covid-19.
C’est le point de vue du futuriste Daniel Silke: «En ce qui concerne les centres commerciaux, la pandémie a fait en sorte qu’il soit maintenant temps pour la survie des plus aptes. Seuls ceux qui ont des poches profondes, de bons bilans et une agilité survivront au blocage et à la baisse des ventes qui s’ensuivra.
« Certains aspects lucratifs tels que les frais de stationnement devront être revus ou réduits pour inviter les clients à revenir dans les centres commerciaux, d’autant plus que l’argent sera serré. »
Le président de Cape Union Mart, Phillip Krawitz, a déclaré: «Il y aura moins de clients dans les centres commerciaux car les gens auront tendance à éviter les grands espaces publics. Cela donne l’occasion de passer plus de temps avec chaque client et peut-être d’offrir une meilleure expérience d’achat à nos clients lorsqu’ils se rendent dans nos magasins.
« Rien ne sera plus jamais pareil. Les clients viendront et s’attendront à ce que la distance sociale soit maintenue, la désinfection sera extrêmement importante, un excellent service dominera tout le thème, et le soin de nos clients en termes de sécurité sera un facteur déterminant en termes de magasins à visiter. »
David Jenkins, partenaire fondateur de Mickey Llew, une agence d’optimisation des moteurs de recherche, a déclaré: «Les gens chercheront toujours des bureaux et des chaises plus confortables pour travailler à domicile. Ils veulent des ordinateurs portables plus rapides pour une meilleure efficacité maintenant qu’ils travaillent à distance.
« Ce sont certaines des choses que les gens rechercheront au fil du temps, et les entreprises doivent optimiser leur présence en ligne pour faire face au trafic dont elles ont besoin pour réussir à l’avenir. Les magasins physiques pourraient se contracter dans un avenir proche, car les gens optent pour omni – l’engagement de canal, où par exemple le client achète une chemise en ligne et va juste à la boutique pour l’essayer ou le retirer. Le shopping ne va pas disparaître, il sera juste numérique. «
Rudi Nienaber, responsable mondial de la réponse Covid-19 pour Smollan, la société de solutions de vente au détail, a déclaré: «Beaucoup de nos centres commerciaux sont des marques de vente au détail emblématiques en eux-mêmes, et ils devraient adopter en ligne en tant que tels. De la même manière qu’ils sont des propriétaires physiques, ils devraient également se considérer comme des propriétaires numériques. «
John Davenport, directeur de la création chez Havas Southern Africa, une société de publicité mondiale, a déclaré: «Le changement le plus profond dans le monde de la vente au détail sera peut-être les changements permanents possibles dans le comportement des consommateurs.
«L’adoption du shopping numérique a été un peu plus lente à prendre le pas que les experts ne l’avaient prévu il y a 20 ans. Les habitudes ont la vie dure. Mais les gens ont été obligés de changer de comportement en matière de shopping. »
@MwangiGithahu
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Cap Argus
