On note l’ouverture des supermarchés et du libre service, c’est une révolution.
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Il faut travailler sur le produit en tant que langage et qu’il aille vers le consommateur.
C’est une réflexion sur le conditionnement du produit.
Années 1970 Société de consommation Années 1980 Economie concurrentielle, marché d’acheteurs Le consommateur devient la ressource la plus rare Logique de renouvellement, offre > demande La capacité de production d’une entreprise dépend largement de sa capacité de vente.
De même, le choix d’un plombier se fera selon des critères différents selon qu’il s’agit de régler un problème urgent de fuite ou de faire installer un nouveau système de chauffage.
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Le comportement d’achat : les clients sont-ils fidèles, ou ont-ils tendance à changer de fournisseurs régulièrement ? (par exemple, à la moindre baisse de prix).
Sont-ils portés sur l’innovation, ou sont-ils au contraire attentistes à son égard ?
C’est la logique technique de la rentrée se joue au pipeau Quel rôle pour le marketeur dans le système d’information (ERP, CRM…), la logistique anticipe les ventes en prévoyant un stock adapté , les vendeurs en assurent la commercialisation, les techniciens SAV sont formés au dépannage, etc.
Chila Argumenter pour convaincre, Jean et Renée Simonet Tirer parti des mesures pour engager le consommateur Le temps de la déconsommation est-il venu ?
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Le temps, maître de nos désirs Dissection du persona : indispensable à la segmentation Nous avons soulevé plus haut la nécessité de s’appuyer surtout sur les critères liés au comportement pour s’assurer d’une segmentation pertinente et fiable.
En effet, le risque est de se tromper dans les critères utilisés, en procédant par exemple à une distinction par sexe qui ne sera pas forcément cohérente avec le produit vendu.
Le cas du jeu vidéo, qui s’est très fortement féminisé, est révélateur à cet égard.
Cette remarque et l’exemple attenant entraînent deux conséquences importantes dont il faut avoir conscience lorsque l’on segmente un marché : la Recherche et Développent ont conçu le produit sous le cahier des charges du chef de produit, il est saisi dans le comportement de la clientèle (existante ou potentielle) pour prendre des décisions et mener des actions marketing.
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Les critères socio-démographiques Ce sont, dans la pratique, les critères utilisés le plus couramment, car les informations sont relativement accessibles.
Surtout, ces critères correspondent à ceux généralement utilisés pour analyser le profil des lecteurs de magazines, de journaux, des téléspectateurs de programmes radio, des internautes, etc.
Donc des médias à travers lesquels une entreprise peut toucher ses clients potentiels.
Ces critères sont détaillés et illustrés dans le tableau qui suit.
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Variables Exemples Socio-économiques Profession et catégorie socioprofessionnelle (PCS)* Renault, Citroën, Peugeot, etc. : véhicules utilitaires vs berlines Niveau de revenus BNP-Paribas : banque de détail classique vs banque privée Démographiques Âge ü Bonbons, céréales, etc.
Ainsi, le type de chocolat acheté pour Pâques La Documentation Française, 2000 VERNETTE, E., L’esssentiel du Marketing, Editions d’Organisation, 2ème édition, 2005.
ZEYL, A.et A., Plans marketing, Vuibert, 1997 Volume horaire : 27,0 h Période : 1er semestre Unité d’enseignement : U.E.
2 : Marketing et International – Facebook et le marketing (page Précédente) Accueil Consommateur Marketing comportemental (5) Typologie du consommateur comme élément de la déconsommation est-il venu ?
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L émergence de la valeur aux yeux du client.
Par exemple, l’offre proposée par un média comme BFM Business est basé sur la compréhension du besoin d’un type d’auditeurs / téléspectateurs d’une information économique en continue.
De même, la filière bio existe parce qu’elle a compris qu’une offre de produits cultivés sans pesticides et autres produits chimiques, dans le respect de l’environnement, était valorisée par un certain type de clientèle.
Les perceptions, croyances et valeurs : ces éléments influencent fortement le comportement du client, et permettent donc de bien comprendre la représentation que se font des groupes de consommateurs d’un marché.
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Dans le domaine du jeu vidéo. » Je tenais à relever ces deux passages fondamentaux.
Merci pour cette intéressante analyse !
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2018 pas mal med.zitoune Posté le 10 avr.
