Comme COVID-19 a forcé la fermeture de cabinets pour les dentistes du monde entier, nous avons entendu de nombreuses histoires de cabinets dentaires dépassant leurs limites financières. Nous avons également entendu de nombreuses histoires réconfortantes au sujet des dentistes risquant leur santé pour répondre aux besoins dentaires des patients en urgence, parfois même gratuitement. En cette période difficile de notre industrie, je pense qu’il est important d’agir dans un esprit similaire, en faisant tout notre possible pour s’entraider. Je dirige une petite agence de marketing numérique et nous avons aidé les dentistes à travers le pays à obtenir une plus grande visibilité en ligne, éthique et responsable. Pour faire notre part, je voudrais partager quelques tactiques simples, exploitables et efficaces que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour améliorer la visibilité de votre pratique en ligne.
De nombreux dentistes pensent à tort que le marketing doit être difficile ou coûteux. Cela peut certainement l’être, et je ne veux pas minimiser le travail acharné que font de nombreuses agences de marketing dentaire éthique pour aider à garder les cabinets en avance sur la courbe des marchés concurrentiels. Cependant, certaines des activités de marketing les plus importantes pour votre pratique sont celles que vous pouvez et devez faire vous-même.
Alors que vous êtes assis à la maison, armé d’une connexion Internet et de temps libre, pensez à prendre quelques mesures pour aider votre pratique à rebondir et à prendre de l’avance quand il est sûr de reprendre de bonnes affaires et de prodiguer des soins. Chacune de mes recommandations est efficace et basée sur les meilleures pratiques de marketing par moteur de recherche que nous appliquons à nos clients depuis des années. Ils ne vous coûteront pas un centime et ils sont assez faciles à faire par vous-même, même si vous ne savez pas la première chose à propos de la mise à jour de votre site Web.
Obtenez vos profils Google My Business dans l’ordre
Si vous recherchez le nom de votre cabinet sur Google, votre profil Google My Business est le panneau d’informations et de photos qui s’affiche généralement sur le côté droit de votre écran. Le profil est gratuit, facile à modifier et regorge de fonctionnalités qui peuvent aider les patients à en savoir plus sur votre pratique et vos services. Le fait d’avoir un profil Google My Business bien optimisé est également répertorié comme l’un des principaux facteurs de classement des recherches locales, ce qui en fait un endroit idéal pour passer quelques minutes de votre temps.
L’optimisation de votre profil Google My Business peut sembler compliquée, mais elle est en fait assez simple et conviviale. Si vous savez que vous avez accès à votre profil Google My Business, connectez-vous à business.google.com ou si vous ne savez pas comment accéder à votre profil, suivez ces instructions de Google.
Ajoutez simplement autant d’informations que possible sur votre pratique, avec des descriptions de vos références, de votre philosophie de soins, de vos services et de nombreuses photos attrayantes, qui sont souvent la partie la plus consultée de votre profil lorsqu’un patient recherche un dentiste. Si votre cabinet compte plusieurs praticiens, Google permet à chaque médecin d’avoir également son propre profil Google My Business, et je recommande de créer et de gérer un pour chaque médecin du cabinet tant que chaque profil renvoie au site Web du cabinet et inclut le numéro de téléphone du cabinet.
Si vous souhaitez approfondir votre recherche, voici un lien vers un article de blog d’information que nous avons créé sur la façon d’optimiser chaque partie de votre profil Google Business et de surmonter les problèmes courants rencontrés par les dentistes, comme les difficultés d’accès à leur profil en tant que propriétaire ou administrateur.
Créez votre page Yelp
Tout comme votre page Google My Business, la page Yelp de votre cabinet est également facile à modifier et importante à maintenir. Bien que votre profil Google puisse apparaître dans les résultats de recherche Google et Google Maps lorsqu’un patient recherche votre bureau ou un traitement pertinent, Yelp a un partenariat avec Apple, il est donc important de maintenir votre profil Yelp pour atteindre les patients recherchant dans Apple Maps. En plus de cela, Yelp est souvent le premier résultat qui apparaît lorsque les patients recherchent des «dentistes [your town name] »Il est donc utile que votre profil Yelp apparaisse en bonne place dans les résultats de recherche Yelp.
Si vous savez comment accéder à votre profil Yelp, connectez-vous à biz.yelp.com. Si vous ne savez pas comment y accéder, suivez les étapes de cet article de Yelp.
Une fois que vous êtes sur place, faites les mêmes choses que vous avez faites avec votre profil Google My Business: ajoutez des photos, assurez-vous que vos informations sont exactes, décrivez les services que vous proposez et assurez-vous que vos catégories sont exactes. Yelp guide généralement les utilisateurs dans les suggestions d’améliorations de profil lorsqu’ils se connectent via le portail d’entreprise, ce qui simplifie le processus.
Demander des avis aux patients
Les évaluations des patients sont l’un des signaux positifs les plus simples et les plus puissants que vous pouvez envoyer aux moteurs de recherche selon l’étude des facteurs de classement de la recherche locale. La qualité, la quantité et le rythme auquel votre cabinet recueille de nouveaux avis affectent tous la visibilité de votre cabinet sur les recherches locales. J’ai vu des pratiques augmenter dans les résultats de recherche après avoir simplement intensifié leurs efforts de collecte d’avis, mais trop de pratiques manquent de stratégie pour obtenir des avis là où elles comptent le plus.
Lorsqu’il s’agit de demander des révisions, les pratiques commettent deux erreurs courantes:
Premièrement, les médecins sont parfois mal à l’aise de demander des avis ou trop préoccupés par le potentiel de commentaires négatifs à publier en ligne, donc ils n’en demandent pas du tout. Alors que beaucoup d’entre nous peuvent comprendre cette préoccupation, ne pas collecter de critiques nuit beaucoup plus à la pratique que les rares critiques négatives que la plupart des praticiens devront éventuellement gérer avec soin. La perte de visibilité est plus nocive que la mauvaise rétroaction, surtout si vous considérez que la note moyenne d’une entreprise sur Google est extrêmement positive, à 4,42 étoiles, et la plupart des dentistes fournissent des soins bien supérieurs à la moyenne!
Deuxièmement, de nombreux bureaux qui demandent activement des examens aux patients le font avec des systèmes automatisés dans un système de suivi des patients comme SolutionReach ou Revenuewell. Bien que l’intention ici soit bonne, les avis collectés dans ces systèmes sont généralement acheminés vers un microsite pour la pratique plutôt que vers Google ou Yelp, où ils contribuent le plus à la visibilité de recherche de la pratique. Utilisez votre temps d’arrêt pour automatiser le processus de collecte des avis, en vous assurant que vous continuerez à bénéficier d’un flux constant d’avis longtemps après votre retour au bureau. Accédez à votre système de prise en charge des patients et modifiez votre sondage automatisé post-rendez-vous pour demander aux patients de vous examiner directement sur Google. Voici un ensemble d’étapes sur la façon de procéder dans SolutionReach et Revenuewell.
Maintenant, en particulier, les gens sont réceptifs aux moyens d’aider leurs entreprises locales préférées à surmonter la crise. Envisagez d’envoyer une note aux patients pour demander un examen maintenant. Faites-leur savoir que c’est l’un des moyens les plus simples pour aider votre pratique.
Obtenez des liens
Le nombre et la qualité des liens vers un site Web sont un autre des facteurs de classement les plus importants dans la recherche locale. Chaque lien vers votre site Web est comme un petit vote de confiance dans la qualité de vos informations ou services. Généralement, les cabinets avec les liens les plus de haute qualité reçoivent la plus grande visibilité lorsque les patients recherchent un dentiste sur Google.
Bien que la création de liens de qualité soit difficile et longue, il existe quelques moyens rapides et faciles d’obtenir des liens importants et précieux pour votre site Web:
Tout d’abord, assurez-vous que votre profil ADA renvoie à votre site Web. Chaque profil sur le site Web ADA Trouver un dentiste a un champ pour l’adresse de votre site Web. S’assurer que ce champ inclut l’adresse de votre site Web est un moyen facile d’obtenir un lien à partir d’un site Web de haute autorité en dentisterie. Cliquez simplement ici pour vous connecter à votre profil ADA.
Ne vous arrêtez pas là. Appartenez-vous à d’autres associations ou organisations professionnelles? Avez-vous également un profil sur leur site Web? Si oui, connectez-vous et assurez-vous que vos informations sont exactes. Si le profil demande votre site Web, le remplir entraînera probablement un autre lien pour votre site Web. Rincez et répétez!
Êtes-vous membre de votre chambre de commerce locale? Avez-vous récemment parrainé un événement local? Êtes-vous un fournisseur Invisalign ou votre bureau offre-t-il un financement aux patients avec Care Credit ou un plan d’adhésion avec Kleer? Si vous prenez le temps d’y réfléchir et passez quelques minutes de plus à trouver vos profils et à vous assurer qu’ils incluent un lien vers votre site Web, il est probable que vous pourrez marquer une poignée de liens qui vous aideront à améliorer la visibilité de votre moteur de recherche. .
Demandez des conseils personnels
Chez Form + Function, nous faisons également tout notre possible pour aider les cabinets dentaires à traverser la tempête. Nous proposons des consultations gratuites si vous avez besoin de conseils marketing honnêtes et sans engagement pendant cette crise, mais nous ne sommes pas vraiment uniques en la matière. Nous avons été ravis d’apprendre que de nombreuses organisations du secteur du marketing de recherche donnent de leur temps pour aider les entreprises fermées en raison de COVID.
Donc, si vous rencontrez des problèmes en suivant les étapes décrites dans cet article ou si vous avez besoin de conseils marketing supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, à l’agence de marketing avec laquelle vous travaillez déjà ou à une autre entreprise réputée. professionnel du marketing qui est dans votre région. Les quatre actions que j’ai recommandées sont universellement reconnues dans le marketing numérique, donc toute agence offrant une assistance gratuite doit être bien placée pour aider.
Après tout, nous sommes tous dans le même bateau.
Justin Bosco est le président de Form + Function, une agence de marketing qui aide les dentistes de tout le pays à se démarquer en ligne avec des services de marketing numérique honnêtes et éthiques. Form + Function propose un cours de marketing dentaire complet et gratuit pour les dentistes qui souhaitent se lancer dans le marketing numérique pour leur pratique.
