Pour garantir des taux de conversion plus élevés sur votre plateforme de commerce électronique, aucun aspect de l’expérience utilisateur ne doit être ignoré.
(Newswire.net – 4 mars 2020) – Pour garantir des taux de conversion plus élevés sur votre plateforme de commerce électronique, aucun aspect de l’expérience utilisateur ne doit être ignoré. Dès la page de destination initiale jusqu’au paiement, chaque étape qu’un client prend sur votre plateforme doit être soigneusement créée en pensant à l’achat final. À moins que vous ne soyez un expert du commerce électronique et de la conception Web, il est préférable de consulter un expert en marketing numérique.
1. Conduisez le trafic de votre site de commerce électronique vers vos objectifs
Votre site existe pour amener ses utilisateurs à atteindre vos principaux objectifs commerciaux. Notez ces objectifs et mémorisez-les. C’est le chemin vers votre succès en ligne. Bien sûr, votre plate-forme doit fonctionner correctement et être attrayante. Mais en plus de ses fonctionnalités, un élément connu sous le nom de conception axée sur la conversion.
Ce concept est assez simple: rappelez-vous toujours que vous essayez d’amener les utilisateurs de votre site Web à un objectif particulier sur votre plate-forme. Et ces objectifs dépendent de vous et de la nature du site que vous possédez. Certains de ces objectifs comprennent;
- Demander aux utilisateurs de votre site de remplir un formulaire de contact
- Les inciter à s’inscrire à votre liste de diffusion professionnelle
- Les inciter à s’inscrire pour des abonnements gratuits ou un essai gratuit pour un outil en ligne
- Achetez vos produits
Maintenant que vous connaissez certains des objectifs que vous pourriez avoir, comment les amener à atteindre votre public?
Utilisez l’appel à l’action. Cela pourrait être un titre accrocheur avec un bouton qui dirige les utilisateurs vers votre objectif – un formulaire, un produit ou une page. Vous pouvez disperser les appels à l’action à travers votre site dans des endroits stratégiques.
2. Impressionnez les moteurs de recherche
La plupart des gens pensent toujours que le référencement est entièrement lié à Google et probablement à Bing. Oui, mais c’était vrai il y a de nombreuses années. Les algorithmes de recherche ont subi des changements importants et au cours des dernières années, les tables ont en effet tourné!
Actuellement, l’optimisation des moteurs de recherche concerne uniquement les visiteurs de votre site de commerce électronique. Et il est également parfait pour générer plus de ventes. Donc, impressionner les moteurs de recherche, c’est aussi satisfaire les utilisateurs de votre site.
De nombreux facteurs entrent en jeu sur un site pour l’optimiser à la fois pour les utilisateurs et les moteurs de recherche, mais ils en valent tous la peine à long terme. Certains de ces facteurs incluent;
Mobile – premier
En 2015, la recherche mobile a dépassé la recherche sur ordinateur. En outre, Google a clairement indiqué que le mobile est essentiel pour effectuer des recherches lors du déploiement de son testeur de site Web mobile. Ce test spécifique analyse si un site Web donné aura fière allure et fonctionnera correctement sur les appareils mobiles.
Si votre site Web de commerce électronique ne fonctionne pas bien sur les appareils mobiles, corrigez le problème dès que possible. L’un des avantages de travailler avec une société de logiciels lors de la conception de votre plateforme de commerce électronique est qu’un tel problème peut être résolu pendant la phase de développement.
Google signale que 90% des utilisateurs d’Internet avec plusieurs types d’appareils basculent entre les écrans lorsqu’ils gèrent une tâche. Votre plateforme de commerce électronique doit être optimisée pour offrir une interface facile à utiliser et une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs appareils.
3. Ne perdez pas vos clients à la caisse
Un acheteur potentiel en a fait la caisse.
Toutes nos félicitations!
Les recherches du Baymard Institute avertissent que 58,6% des acheteurs américains abandonnent un panier en raison de coûts supplémentaires plus élevés (taxes ou frais d’expédition), le site souhaite qu’ils créent un compte, la politique de retour n’est pas claire, et plus encore.
De plus, la recherche révèle que le site Web de commerce électronique moyen peut atteindre une augmentation de 35,26% de son taux de conversion grâce à une excellente conception de paiement.
- Réduisez le nombre de clics ou d’étapes pour terminer le processus de paiement.
- Si le processus de paiement implique plusieurs pages, affichez-les dans une barre de progression.
- Laissez vos clients passer à la caisse en tant qu ‘«invités» et créez probablement un compte à la fin de leur achat.
- Montrez le prix et une ventilation claire, comme les frais de port et les taxes, avant que l’acheteur ne termine une commande.
- Offrez une variété de méthodes de paiement acceptables.
- Soyez un peu créatif avec des graphiques pour réitérer et mettre en évidence les économies d’un achat particulier.
- Placez des sceaux de confiance et des logos de carte de crédit à côté des champs de détails de paiement.
Emballer
Il existe de nombreuses façons de créer une entreprise de commerce électronique qui se convertit. Concentrez-vous sur la construction de votre site, afin qu’il communique le message de votre marque et met vos produits sous le meilleur jour. Priorisez toujours l’expérience utilisateur. Après tout, votre site Web de commerce électronique est entièrement axé sur l’acheteur.
