La pandémie de COVID-19 a perturbé beaucoup de choses et a eu un impact profond sur le marketing en ligne. Alors que plus de personnes que jamais se tournent vers Internet à la suite de la distanciation sociale, ces personnes sont préoccupées par leurs finances et leur avenir et ne dépensent pas autant. Vous avez un public plus large à atteindre et à interagir avec, mais il sera plus difficile de les convaincre de se connecter et de se séparer de leur argent.
Cela n’aide pas le fait que le coronavirus a également eu un impact important sur la fabrication et l’expédition. Ce n’est pas parce qu’une entreprise est en ligne et ouverte qu’elle a le stock pour continuer à vendre. Même les entreprises qui ont déjà des stocks sains ou qui ont commandé des stocks supplémentaires sont limitées par l’augmentation des délais d’expédition.
36% des détaillants pensent que COVID-19 affectera négativement leur entreprise.
Auparavant, nous avons couvert les étapes pour optimiser la présence en ligne d’une entreprise dans notre liste de contrôle de quarantaine de base. Si vous avez les bases – un site Web et les médias sociaux – vous serez prêt à mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing. Nous aborderons comment la pandémie a affecté le commerce électronique et le marketing en ligne, et comment braver la tempête avec des stratégies de marketing en ligne efficaces pendant COVID-19.
Comment le coronavirus affecte le commerce électronique
Que vous dirigiez une entreprise purement en ligne ou que vous utilisiez le commerce électronique pour compléter un magasin physique, le coronavirus aura certainement un impact sur votre entreprise. Même si vos produits n’ont rien à voir avec le virus, l’impact économique plus large de la pandémie va vous affecter, vous ou vos clients, d’une manière ou d’une autre. Plus d’un tiers des détaillants (36%) pensent que COVID-19 affectera négativement leur entreprise.
Même des détaillants massifs comme Amazon doivent changer de stratégie à l’avenir. Amazon n’effectue actuellement que des envois d’articles essentiels dans ses entrepôts, ce qui signifie que la plupart des vendeurs remplis par Amazon ne savent pas comment gérer les ventes et les expéditions.
Amazon a également cessé de proposer des annonces de recherche payante afin qu’elles puissent se concentrer davantage sur la fourniture de produits essentiels aux personnes qui en ont besoin. Les gens sont plus susceptibles de voir des publicités pour des produits de santé et des produits personnels, des produits pour bébé, des fournitures pour animaux de compagnie et des produits d’épicerie. Amazon – et d’autres entreprises – cherchent des moyens de transformer la crise en une opportunité d’atteindre une plus grande part de marché et d’élargir leur attrait. Bien sûr, tout le monde n’a pas le genre d’argent qu’Amazon possède, mais il est toujours possible de créer une opportunité pour votre entreprise avec la bonne stratégie marketing.
Stratégies de marketing en ligne efficaces pendant COVID-19
1. Créez une liste de diffusion
Une liste de diffusion est une excellente idée pour tout type d’entreprise. Ces listes vous permettent de vous connecter avec les clients et de partager des informations importantes avec eux. Vous pouvez utiliser la connexion pour partager votre histoire, mettre en évidence les produits et les ventes, promouvoir votre entreprise et transformer les abonnés en prospects et en clients.
Si vous avez une liste de diffusion, il est maintenant temps de l’utiliser. Les gens sont désespérés pour tout type d’information en ce moment. Ils veulent savoir comment votre entreprise va les protéger. Ils veulent également savoir que vous prenez soin de vos employés et que vous réagissez de manière appropriée à ce qui se passe. Faites savoir au public comment vous gérez la pandémie et ce que votre entreprise prévoit de faire en matière de sécurité des employés et de rester ouvert.
Vous n’avez pas de liste de diffusion? Commencez-en un maintenant. Il a un retour sur investissement plus élevé que la recherche naturelle et la recherche payante, avec un retour sur investissement de 40 $ pour chaque dollar dépensé. Déterminez qui est votre public cible et découvrez où il se trouve. Les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour cela. Ensuite, assurez-vous que la page de destination de votre site Web comporte un formulaire d’activation pour les personnes intéressées à saisir leur adresse e-mail. Adoucissez l’accord en utilisant une remise ou une ressource gratuite comme incitation.
2. Augmentez votre trafic Web
Un site Web est la représentation en ligne de votre entreprise, et c’est là que vos clients pourront avoir leur première impression. Mais même le meilleur site Web est gaspillé si vous ne pouvez pas cibler votre groupe démographique principal. Après avoir compris l’importance d’avoir un site Web, il est essentiel de considérer l’importance de pouvoir attirer des clients potentiels.
Blogging
Il existe de nombreuses façons d’obtenir plus de trafic Web, mais les blogs sont l’un des meilleurs. Gardez juste à l’esprit qu’il y a bien plus qu’un blog d’entreprise que de noter vos idées sur Internet. Les blogs d’entreprise devraient aider votre entreprise à se démarquer et à devenir une autorité dans l’industrie. Des plateformes telles que Medium et Quora facilitent le partage de votre entreprise à partir d’un point d’autorité.
Un autre élément important du blogging est de pouvoir rester pertinent et d’exploiter les tendances. Tout comme avec la liste de diffusion, vous pouvez utiliser votre blog pour informer les visiteurs de la manière dont votre entreprise réagit au coronavirus. Partagez des photos et des vidéos de votre personnel travaillant en toute sécurité et prenant les bonnes précautions, le cas échéant.
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N’oubliez pas l’importance du référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) lorsque vous rédigez vos articles de blog. Le référencement est toujours un élément essentiel du marketing en ligne. C’est l’un de vos outils les plus puissants lorsqu’il est utilisé correctement. N’hésitez pas à embaucher un expert pour s’occuper du référencement pour vous, mais n’embauchez pas quelqu’un qui fait des promesses qui sont tout simplement trop belles pour être vraies.
Si vous prévoyez de le gérer vous-même, assurez-vous d’éviter les erreurs courantes telles que le spam de mots clés. N’oubliez pas que le contenu doit également être lisible. Il est inutile d’écrire quelque chose rempli de mots clés pertinents si personne ne peut le lire.
Création de liens
N’oubliez pas de mettre également en place une stratégie de création de liens solide avec votre blog. Incluez des liens vers des sources d’informations pertinentes, surtout si vous discutez du virus à quelque titre que ce soit. Contactez d’autres entreprises et blogs et voyez si vous pouvez vous mettre d’accord sur une stratégie de partage de liens. Les backlinks ajoutent une autorité supplémentaire à votre site Web et aident à générer du trafic. Avant de vous engager dans ces stratégies, il est important d’avoir un site Web qui représente votre entreprise de la meilleure façon. Heureusement, il est plus facile que jamais de mettre à jour et d’innover votre site Web d’entreprise.
3. Podcasts / Articles
Lorsque vous pensez à des articles et des articles à rassembler, assurez-vous de vous connecter aux sources appropriées et essayez de travailler avec eux. Offrez votre expertise sur un site Web ou un podcast de l’industrie, ou demandez-leur d’offrir quelque chose pour le vôtre.
Les podcasts sont une source d’information et de divertissement pratique et populaire de nos jours. Il existe de nombreuses façons de commencer le podcasting si vous ne l’avez pas déjà fait. Une tactique courante consiste à transformer un article populaire en une discussion de podcast où vous pouvez obtenir plus d’informations ou faire appel à un expert pour discuter du sujet avec vous.
D’un autre côté, être un invité sur le podcast de quelqu’un d’autre signifie que vous n’avez pas à vous soucier de l’infrastructure des choses. Laissez-les s’inquiéter de l’hébergement et de la publication. Tout ce que vous avez à faire est de vous présenter à l’heure à l’enregistrement – qu’il soit physique ou via VoIP / Skype – et de le promouvoir une fois qu’il est en ligne.
4. Médias sociaux
Les médias sociaux seront toujours une partie importante du marketing en ligne, et ils restent un élément clé des stratégies de marketing en ligne pendant COVID-19. Tout le monde est sur les médias sociaux ces jours-ci, et les gens se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour leurs nouvelles et mises à jour. Les gens suivent la propagation du coronavirus et écoutent les mises à jour et informations importantes via les réseaux sociaux.
Prenez le temps de bâtir une communauté saine sur les réseaux sociaux. Vous ne verrez pas de résultats immédiats, mais le gain à long terme en vaut la peine. Cultivez une communauté avec laquelle vous pouvez interagir et diriger vers votre site Web. Engagez la communauté et discutez de choses pertinentes avec elle. Cela ne devrait pas toujours concerner votre entreprise. Les gens sont susceptibles de ne pas vous suivre ou de vous ignorer s’ils sentent qu’ils sont simplement annoncés.
Comme pour le contenu en ligne, une partie utile des médias sociaux exploite les tendances. Pour les médias sociaux, cela signifie utiliser des hashtags et aborder les principales nouvelles telles que COVID-19. Il ne suffit pas de simplement parler du virus. Dites aux gens ce que vous faites au sujet du coronavirus et comment votre entreprise le gère.
N’ayez pas peur de partager des informations et des conseils de sources officielles telles que le CDC et l’OMS. À l’heure actuelle, les gens veulent – et ont besoin – d’informations, de conseils et de réconfort. Vous pouvez leur donner les trois via les réseaux sociaux.
Besoin de conseils? Vous pouvez consulter nos conseils pour maîtriser votre présence en ligne sur Facebook. Le marketing avec Facebook et d’autres plateformes de médias sociaux est essentiel pour toutes les entreprises.
5. Page Google My Business
Il est important que votre entreprise dispose d’une page Google My Business. La page doit être mise à jour et optimisée. Une page GMB relie des personnes à vos entreprises lorsqu’elles le recherchent sur Google et dans des annuaires en ligne. Chaque page Google My Business doit avoir un NAP (nom, adresse et numéro de téléphone) au minimum.
Une page GMB est un autre point de communication avec les gens autour de vous. Vous pouvez utiliser la page pour garder les gens à jour avec vos dernières informations d’ouverture et de fermeture. Certaines entreprises ont temporairement fermé leurs portes, tandis que d’autres fonctionnent sous des horaires limités. Faites savoir aux gens si et quand ils peuvent visiter votre magasin en personne. Optimisez votre page pour le référencement local et publiez des mises à jour régulières.
Conclusion
COVID-19 a provoqué de nombreux changements, dont certains pourraient être permanents. Certains de ces changements peuvent être difficiles, mais ils ne sont pas impossibles. La différence entre réussir et échouer face au coronavirus sera la façon dont votre entreprise gère les changements et s’y adapte. Voulez-vous vous asseoir et espérer que les choses iront mieux avec le temps, ou voulez-vous être proactif et changer avec le temps?
Gardez ces stratégies de marketing à l’esprit lorsque vous cherchez à changer votre stratégie de marketing en ligne et à aller de l’avant avec vos objectifs. Prenez le temps de vous adresser au public et à ses préoccupations et amenez les gens à vous voir comme une autorité et faites confiance à ce que vous avez à dire. Ces stratégies porteront leurs fruits non seulement à court terme, mais à long terme et bien après que le virus soit passé et que les choses redeviennent aussi normales qu’elles peuvent l’être.
Auteur: Erin McDonald
Erin McDonald est la graphiste en chef d’Expert Media Design. Elle travaille avec de petites entreprises pour développer une marque cohérente et invitante. Son obsession rend les choses belles mais fonctionnelles. De l’idéation à l’exécution, chaque aspect du processus créatif l’intéresse. … Voir le profil complet >
