L’ouverture d’une nouvelle installation de libre-entreposage peut être une expérience passionnante mais stressante. Le succès initial d’une entreprise et ses perspectives financières à long terme suscitent toujours des inquiétudes. Tu as zéro clients, charges d’exploitation et service de la dette dus, maintenant. Il est facile de se laisser submerger. Après tout, vous avez investi des tonnes d’efforts, de temps, d’argent, d’émotion et de sacrifices pour en arriver là.

Pourtant, le travail ne se fait pas simplement parce que la construction est terminée. Vous avez maintenant besoin de clients, de personnel, de stocks et d’équipements, d’outils opérationnels et bien plus encore pour vous assurer de générer des revenus. Mais ne vous découragez pas. Vous trouverez ci-dessous certaines choses que vous pouvez faire à l’avance pour réduire l’anxiété lors de la journée d’ouverture et démarrer votre entreprise en force.

Commercialisation

L’expérience d’un bon trafic client le jour de l’ouverture est le résultat direct d’un marketing habile. Cela commence par une vérification diligente appropriée lors de la sélection de votre emplacement. Pour une nouvelle construction, effectuer des recherches complexes sur les domaines à l’étude pour déterminer les sites ayant une portée significative sur le marché.

Une fois que vous aurez ouvert la voie, vous voudrez installer immédiatement une signalisation pour informer les entreprises et les résidents environnants de ce que vous construisez. Mon entreprise a loué avec succès des unités dès le départ, simplement parce que les clients potentiels pouvaient passer devant le chantier de construction, voir le panneau et se préparer à emménager lors de notre premier jour d’activité.

Créez une présence en ligne pour votre nouvel emplacement dès que vous ouvrirez la voie. Cette tâche en cours marquera le début de votre campagne de marketing en ligne. Votre objectif est simple: générer du contenu mettant en vedette votre établissement et le diffuser sur le Web. Créez des pages Facebook, LinkedIn, Google My Business et Yelp. Créez et publiez un site Web. Incluez votre numéro de mobile ou obtenez une ligne de marketing qui peut être transférée pour suivre les appels. Commencez à bloguer et à publier, en ajoutant des photos et des vidéos chaque semaine. Les résultats optimaux et naturels d’optimisation des moteurs de recherche prennent de trois mois à un an à atteindre en fonction des conditions de votre marché.

Embauche et formation

LinkedIn et les réseaux similaires sont de bonnes ressources pour trouver les bons employés. En effet, Craigslist et le marketing local sont également acceptables. N’hésitez pas à utiliser les gestionnaires d’installations actuels comme références aux candidats sources. Commencez votre recherche au moins 60 jours avant l’ouverture. Cette fenêtre de deux mois n’est pas aussi longue qu’il y paraît. Idéalement, la formation devrait avoir lieu dans l’installation de stockage 30 jours avant l’ouverture, si l’entrepreneur le permet. Cela signifie que vous n’avez qu’un mois pour trouver les embauches idéales.

Votre équipe doit apprendre la propriété et se sentir à l’aise dans son nouvel environnement. Des gestionnaires confiants et bien formés seront chaleureux et accueillants pour les nouveaux clients à un moment où les locations sont les plus cruciales. Nous apprécions le personnel investi dans le bien-être de notre entreprise dans son ensemble, nous avons donc développé un programme de formation intensive pour cette période de 30 jours. Les employés des magasins apprennent notre mission et notre culture en plus des meilleures pratiques de l’industrie et de ce qui motive le comportement des clients.

Stocker l’essentiel

L’établissement et le maintien d’un inventaire des fournitures d’entretien, de vente au détail et de bureau est impératif pour équilibrer les dépenses, maintenir l’installation fonctionnelle et assurer un bon service à la clientèle. Il y a des bases sans lesquelles aucune opération de self-stockage ne peut vivre. Au-delà, vous voudrez faire preuve de discrétion. Par exemple, la taille, l’emplacement et le type d’installation que vous exploitez peuvent justifier le besoin d’une voiturette de golf, d’une souffleuse à neige ou d’un équipement d’entretien de la pelouse.

Préparez et enregistrez une liste de fournitures d’entreprise sur votre ordinateur de bureau. Suivez les nouveaux achats sur une feuille d’inventaire officielle. Vous en aurez besoin pour remplir les formulaires d’impôt foncier. Gardez-le à jour tout au long de l’année.

Fonctions d’exploitation

Pour vous assurer que votre nouvelle installation de libre-entreposage bénéficie du potentiel de revenus le plus élevé, des meilleurs avis clients et de la responsabilité la plus faible, assurez-vous que chaque aspect de l’opération fonctionne correctement avant son ouverture. Il y a beaucoup de détails à couvrir, mais voici quelques-uns importants:

  • Configurez votre ordinateur de bureau bien à l’avance. Prévoyez du temps pour le dépannage du logiciel en achetant et en programmant votre programme de gestion immobilière au moins 30 jours avant l’ouverture.
  • Préparez les dossiers des clients, y compris un contrat de location et toute information que votre entreprise distribuera aux nouveaux locataires. Ceux-ci peuvent être papier ou électroniques.
  • Créez une liste de fournisseurs qui fournissent des services dont votre installation a besoin, comme l’entretien paysager ou le déneigement. Incluez leurs coordonnées. Si vous travaillez avec des entrepreneurs indépendants, demandez-leur à l’avance un formulaire W9 pour vous aider à rationaliser les paiements.
  • Créez une fiche d’information. Dans mon entreprise, nous avons un pour chaque emplacement qui contient des numéros de compte, des mots de passe, des codes d’accès, des informations sur le site Web et à peu près tout ce qui concerne la propriété.

Inspection du site

Avant le début de la construction, vous devriez avoir abordé avec votre entrepreneur général (GC) toutes les finitions que vous attendiez de l’entreprise avant l’ouverture, par exemple, l’achat et l’installation de numéros d’unité, ou la connexion de claviers de porte et de caméras aux ordinateurs de bureau. Il est important d’être clair sur ces attentes dès le départ et de les suivre au fur et à mesure de l’avancement du projet.

Une fois la construction terminée, votre GC devrait vous proposer d’effectuer une visite de la propriété avec vous. Tout problème ou défaut inacceptable affectera les revenus, la sécurité et la satisfaction du client; donc, faites une liste de contrôle qui couvre la plomberie, le béton, les portes des unités, les loquets, les composants électriques et les plafonds, et vérifiez soigneusement tous les articles. Tout problème d’entretien ou de construction doit être enregistré sur la feuille, qui est remise à l’entrepreneur général immédiatement après l’inspection.

Pendant votre visite, ouvrez chaque porte, faites glisser chaque loquet, recherchez les fissures dans le béton et assurez-vous que tous les composants électriques et la plomberie fonctionnent correctement. Si possible, effectuez la visite lorsqu’il pleut. Les fuites sont inévitables, et il est préférable d’identifier ces problèmes et d’autres avant de louer des unités aux clients.

Anticiper et ajuster

Préparer une installation de libre-entreposage pour réussir dès le premier jour est une question de bonne planification, de patience et d’exécution. Pour les propriétaires d’entreprises désireux de dégager rapidement des bénéfices, il est essentiel de faire des recherches approfondies sur votre marché. Certaines installations éprouvent des difficultés d’occupation pendant leur troisième ou quatrième année en raison d’un marketing décevant dans un mauvais emplacement.

Même si votre entreprise se connecte à la communauté et à de nombreux prospects le jour de l’ouverture, sans systèmes opérationnels en place, tout votre travail acharné, votre temps et votre argent seront vains. Il n’y a pas de temps à perdre et pas de place à l’erreur dans le self-stockage, en particulier lorsque de nouvelles installations concurrentes sont développées chaque jour.

Si vous vous préparez à ouvrir une nouvelle installation, je vous souhaite bonne chance. Vous avez choisi une excellente classe d’investissement. Ceux d’entre nous qui existent depuis un certain temps aiment parler de l’industrie. Je vous encourage à tendre la main et à parler au plus grand nombre de propriétaires, développeurs et gestionnaires que possible pour apprendre de leurs expériences et ajuster vos plans en conséquence.

Denise Bowley est propriétaire de Self Storage Science LLC, une société de gestion immobilière spécialisée dans le libre-entreposage. Agent immobilier agréé au Texas, Denise est au service de l’industrie du libre-entreposage depuis plus de 25 ans. Elle a ouvert des dizaines de nouvelles installations ainsi que des installations acquises intégrées dans sa plate-forme. Elle a de l’expérience dans la définition des politiques de l’entreprise, supervise 38 employés et supervise le service comptable. Pour plus d’informations, envoyez un e-mail à [email protected]