Qu’est-ce que l’Internet des objets?
«Internet peut être considéré comme une collection mondiale de réseaux interconnectés», explique Lisa Schneider, directrice générale de la Digital School of Marketing. « Donc, lorsque nous parlons de l’Internet des objets, nous parlons de la façon dont les choses, que les gens utilisent dans leur vie quotidienne, deviennent de plus en plus interconnectées. » Par exemple, les ordinateurs portables et les smartphones et les consoles de jeu et les téléviseurs peuvent être connectés les uns aux autres et partager des données via un réseau Wi-Fi ou une connectivité Bluetooth.
Bien que cela puisse ressembler à de la science-fiction, nous sommes déjà au point où les climatiseurs, les réfrigérateurs, les lumières et les appareils de cuisine peuvent être contrôlés avec quelques coups sur un smartphone ou une tablette. Non seulement les choses que nous utilisons deviennent plus interconnectées, mais elles peuvent également accéder à Internet, ce qui ouvre une nouvelle frontière d’opportunités pour les spécialistes du marketing numérique.
L’IoT changera le marketing numérique de trois manières
Avec tous les appareils et appareils qui vont bientôt envoyer et recevoir des informations sur Internet, les spécialistes du marketing numérique sont désormais confrontés à un tout nouvel ensemble de défis et d’opportunités, pour répondre aux besoins de leur public d’une manière que l’on n’aurait jamais cru possible:
1. Optimisation de l’expérience de bout en bout
Dans le passé, les spécialistes du marketing ne pouvaient interagir avec les clients que pendant le processus promotionnel. «Désormais», explique Schneider, «ils ont plus d’occasions de dialoguer avec les clients et d’optimiser l’expérience.» Si nous prenons une machine à café comme exemple, les spécialistes du marketing numérique auront désormais la possibilité d’envoyer des notifications aux clients tout au long du cycle d’utilisation du produit, comme lorsque leurs grains sont faibles ou lorsque la machine peut nécessiter une maintenance.
2. Optimisation améliorée des moteurs de recherche
Dans le passé, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) a été largement préoccupée par l’optimisation du contenu en ligne à l’aide de mots clés que les utilisateurs pourraient saisir dans leur barre de recherche. « Cependant, l’internet des objets change la façon dont les gens recherchent des informations en ligne, alors qu’ils passent de la saisie de requêtes à l’émission de requêtes verbales (comme lors de l’interaction avec Google Home ou Siri) », explique Schneider. Les spécialistes du marketing numérique devront se concentrer davantage sur l’optimisation du contenu pour le traitement du langage naturel (NLP) lors de l’exécution des futures activités de référencement.
3. Données précises sur l’utilisation des produits
Avec autant d’appareils ménagers interconnectés et communiquant via Internet, la quantité de données d’utilisation que les spécialistes du marketing numérique peuvent collecter va décupler. Dans le passé, les spécialistes du marketing ne pouvaient recueillir que des informations telles que le moment où un appareil a été acheté, combien de ces appareils ont été achetés et, peut-être, quand ils ont été remis pour maintenance. Maintenant, si nous prenons la machine à café, par exemple, les spécialistes du marketing pourront voir des données telles que le nombre de tasses de café qu’un ménage consomme en un mois, lorsque la machine est allumée et éteinte, à quelle fréquence le système est rincé, etc.
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