Selon votre industrie, vous pouvez avoir beaucoup plus de concurrence que les autres. L’industrie du CBD, pour sa part, est en plein essor et il est difficile de développer une marque à succès simplement en discutant des avantages de l’huile de CBD sur votre site Web.

Voici neuf façons de battre vos concurrents et de développer une marque à succès:

1. Utilisez une plateforme de gestion de la relation client

Le suivi manuel des transactions prend lot de temps et laisse beaucoup de place à l’erreur. À mesure que l’entreprise se développe, elle devient encore plus encombrante. L’utilisation d’une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) dès le début facilite la mise à l’échelle rapide.

Des systèmes comme Insightly ou SalesForce s’intègrent à de nombreuses autres applications que vous utilisez probablement déjà, telles que Quickbooks pour la comptabilité et Mailchimp pour le marketing par e-mail. Cela vous permet de créer des flux de travail automatisés et vous aide à suivre vos clients beaucoup plus facilement.

L’une des meilleures façons d’utiliser votre CRM est de conserver les notes des clients chaque fois qu’ils vous contactent pour obtenir de l’aide. Peu importe le représentant du service client qui vient en aide, il peut voir les notes et en savoir plus sur l’historique du client avec votre entreprise. Cela les aide à créer une expérience plus personnalisée.

2. Trouvez de nouvelles opportunités

Recherchez constamment de nouvelles opportunités pour votre marque. En cherchant à mieux comprendre votre situation démographique (de la concurrence directe, jusqu’aux canaux de distribution, à l’analyse des marchés étrangers et à d’autres secteurs potentiels), vous pouvez trouver de nombreuses nouvelles opportunités à exploiter pour développer votre entreprise.

3. Construisez une stratégie de données propriétaire

Récemment, Google a annoncé qu’il allait se débarrasser des cookies tiers, ce que les spécialistes du marketing utilisent pour offrir une expérience personnalisée. Les cookies indiquent à leur serveur si vous êtes déjà allé sur leur site Web et vous permettent de modifier ce que vous leur fournissez. Firefox et Safari les ont déjà bloqués par défaut.

Cela signifie que la connexion avec votre public sera plus difficile – à moins d’obtenir votre consentement et de collecter les données vous-même. Se concentrer sur une stratégie de données propriétaire (par exemple, demander aux gens de créer des comptes, de se connecter à votre site ou de vous inscrire à votre liste de diffusion) vous mettra en forme lorsque le cookie disparaîtra de Google Chrome.

4. Visez la position zéro dans Google

L’optimisation des moteurs de recherche volonté restent une partie importante du marketing numérique. Mais Google vise à fournir plus de ses services dans les résultats, empêchant même les gens d’avoir à cliquer pour trouver ce qu’ils recherchent.

La recherche de phrases que vous pouvez optimiser pour la position zéro peut faire merveilles pour la reconnaissance de votre marque, même si les gens ne cliquent pas. Position Zero est également connu comme l’extrait en vedette qui apparaît au-dessus des résultats organiques. Comment faire ça n’est pas coupées à blanc et certaines zones auront beaucoup plus de concurrence que d’autres.

5. Optimiser pour la recherche vocale

La recherche vocale est un domaine crucial à préparer, car les données suggèrent que bientôt 50% des recherches seront des recherches vocales. Google dit que 20% de ses requêtes mobiles sont sous forme vocale. On pensait que d’ici cette année, 30% de la navigation sur le Web serait sans écran.

La statistique a été initialement publiée en 2017 et maintenant que nous sommes ici, la projection de 30% est considérée comme le bas de gamme.

6. Créez une expérience client exceptionnelle

À partir de 2020, nous verrons un changement encore plus spectaculaire des croyances sur ce qu’est le marketing. Il ne s’agit pas de convaincre les gens d’acheter chez vous ou de travailler avec vous. La priorité est désormais d’offrir une expérience client exceptionnelle, car c’est ce qui fait que les gens reviennent pour en savoir plus. La mise en œuvre du CRM est l’un des moyens d’améliorer l’expérience client mais vous devez faire plus que leur donner des informations.

7. L’acquisition de clients est importante, mais n’oubliez pas la rétention

Envisagez de développer un programme de fidélisation de la clientèle. Non seulement ils sont un excellent moyen d’augmenter les ventes, mais cela coûte également jusqu’à trois fois plus d’argent pour obtenir un nouveau client que pour vendre quelque chose à un client existant.

Selon la source que vous trouvez, vous pouvez voir ce nombre 10 fois plus coûteux. Mais peu importe comment vous le voyez, de nouveaux clients faire coûter plus cher.

8. Choisissez quelques plateformes sociales

Il est tentant d’essayer d’être partout sur les médias sociaux, mais la réalité est que, même avec des outils d’automatisation et de planification, il est impossible pour une entreprise de cultiver une bonne expérience des médias sociaux sur chaque plate-forme.

Ne perdez pas de temps sur les plateformes où votre audience ne passe pas de temps. Si vous avez affaire à un public plus âgé, ignorez Snapchat et concentrez-vous sur Facebook ou Twitter. Il vaut mieux faire un ou deux réseaux sociaux bien que d’en gérer négligemment cinq ou plus.

9. Utilisez le marketing vidéo

Selon Google, 60% des gens préfèrent regarder des vidéos en ligne plutôt que la télévision. Et selon Insivia, la consommation de vidéo mobile augmente de 100% chaque année. La raison la plus puissante pour laquelle vous devez considérer la vidéo comme faisant partie de votre image de marque est que d’ici 2022, la vidéo en ligne représentera plus de 82% de tout le trafic Internet des consommateurs. C’est 15 fois plus que ce qu’il était en 2017.

Pour plus d’informations, visitez www.penguincbd.com.

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