La façon dont votre marque monte à travers toute cette tempête est la façon dont vos valeurs et votre morale seront testées et établies, écrit Agam Chaudhary.
Cela nous a surpris, n’est-ce pas? Un moment, les choses étaient normales, et en quelques semaines, un certain virus a frappé le bouton pause du monde jusqu’à nouvel ordre. COVID-19 a frappé le monde et l’économie comme un camion sur l’autoroute et nous essayons tous de trouver notre pied dans ce chaos. Partout dans le monde, les gens vivent à leur manière, que ce soit en faisant 100 pompes ou en faisant du pain aux bananes. Cependant, si vous êtes un propriétaire d’entreprise ou un agent de commercialisation, les préoccupations sont un peu plus larges que de rester en sécurité et de manquer le plein air. L’avenir de votre entreprise et des employés repose sur vos mains désinfectées. Il n’y a aucun livre de règles ou manuel au monde qui vous prépare à quelque chose comme ça. En plus de maintenir à flot vos employés et votre marque en ces temps agités, être présent et en rapport avec vos clients est toujours aussi pertinent, plus que jamais!
Votre approche en marketing numérique pour votre marque doit être traitée avec tact. La façon dont votre marque monte à travers toute cette tempête est la façon dont vos valeurs et votre morale seront testées et établies.
Cela ne ressemble à aucune autre crise et de minuscules nuances comme donner le mauvais ton ou dire la mauvaise chose peuvent mettre votre marque sous un mauvais jour. S’il vous arrive de frotter vos clients dans le mauvais sens, ils s’en souviendront toujours et vous en tiendront rigueur. Laissez-nous passer en revue certaines des choses qui aideront votre marque non seulement à survivre, mais aussi à prospérer au milieu de la crise.
L’empathie est votre amie
Que votre marque ait une personnalité stoïque ou strictement formelle, tout sort par la fenêtre dans des moments comme celui-ci. COVID-19 est une crise mondiale, pas un simple inconvénient. Faire preuve d’empathie et du côté vulnérable de votre marque ne doit pas être évité. Cela permettra aux clients de voir le côté humain de la marque. Les entreprises doivent aller de l’avant, mais la clé est de le faire avec une véritable empathie. Garder les portes de la communication ouvertes, réitérer que vous comprenez leurs préoccupations et que les préoccupations sont valables, et être un phare de compréhension en ces temps sombres, c’est quelque chose qui n’a pas de prix et qui entraînera la fidélité à la marque. C’est le moment de surveiller de manière proactive les changements dans les comportements des clients et leurs besoins d’achat et d’intensifier en conséquence. Les marques doivent réorienter leurs priorités de marketing numérique vers certains plaidoyers qui contribueront à améliorer la vie de leurs consommateurs, tout en préservant le bien-être de leurs employés.
Faites correspondre le rythme avec la nouvelle norme
Certains disent que les choses ne reviendront jamais à la normale, tandis que d’autres disent qu’une certaine version de l’éloignement social se poursuivra jusqu’en 2022. C’est la nouvelle norme. Certaines versions de l’impact physique et mental de COVID-19 changeront à jamais le paysage des consommateurs, et plutôt que de vendre l’idée de «quand le monde redeviendra normal», les marques devraient plutôt faire la paix avec cette nouvelle normalité. Ne soyez pas surpris si l’ancien livre de règles, l’ancienne bible marketing ne fonctionne plus, ce qui est compréhensible. Tout, depuis vos canaux de communication, votre personnalité de marque, jusqu’à votre stratégie produit, pourrait nécessiter une révision afin de pouvoir coexister dans le même monde que COVID-19.
Être vu
Les gens naviguent, font défiler et aiment plus que jamais auparavant. Les gens recherchent du divertissement, des listes de souhaits, du lèche-vitrine dans les allées du commerce électronique. S’il y avait un temps
être visible en ligne, c’est tout! Soyez vu et soyez actif, parce que hors de vue est hors de l’esprit. Si vous n’avez pas envisagé de site Web ou d’application jusqu’à présent, montez à bord! Ou si vous y êtes déjà, soyez trouvé et communiquez! Utilisez les stratégies d’optimisation des moteurs de recherche pour vous diriger vers les SERPs de Google. Soyez vocal sur les réseaux sociaux. Ce n’est certainement pas le moment de lâcher les rênes, car le monde est levé, et regarde!
Préparez-vous à une surtension de rebond
Le monde sera bientôt de retour à une version normale. Les gens achèteront à nouveau. Les marchés verront de nouveau le trafic. Assurez-vous que lorsque ce rebond frappera, ce qui arrivera, votre marque sera prête, toutes les armes en flammes! Cela signifie, préparez-vous maintenant, pour être prêt pour demain. Ne laissez pas vos stratégies se détraquer. Le référencement est une stratégie à long terme, donc essayer une campagne maintenant ne donnera des résultats que dans quelques mois. Alors que les médias sociaux sont axés sur cette seconde et demain, le référencement est un processus de brassage plus lent. Nous vous suggérons d’être prêt pour le marché. Si vous arrêtez l’élan maintenant, vous ne verrez pas les résultats que vous souhaitez. Fais tes devoirs. Soyez prêt. Et lorsque le monde sera à nouveau réglé, vous verrez des résultats en votre faveur.
Offre spéciale de crise
Quelle meilleure façon de montrer votre soutien que de faire savoir à vos clients que vous leur tenez le dos? Offrir des remises spéciales renforcera non seulement le lien, mais permettra également à votre flux de revenus de circuler. La clé est d’identifier d’abord votre adéquation marché-produit, car la pertinence est importante, et de créer une offre spéciale. Cependant, la chose la plus importante à garder à l’esprit est de ne pas apparaître comme si vous profitiez de la crise. L’empathie dans la communication doit être cohérente et l’offre ne doit pas être glorifiée au-delà de la morale. La vérité est que si la plupart des gens sont à la maison et qu’ils consultent de toute façon les sites, ils hésitent et se rendent même coupables de consommer pendant une crise. L’offre doit donc avoir un sens pour le client et ne pas ressembler à une indulgence.
Le marketing numérique est impératif maintenant, plus que jamais. Internet est la seule chose qui maintient les gens et les marchés connectés. Concevoir une stratégie de marketing numérique à toute épreuve peut aider votre marque à réserver une place spéciale dans le cœur des clients. Le monde traverse une énorme mutation et être là l’un pour l’autre est le plus beau cadeau que l’on puisse faire en ce moment. Être le phare de vos clients pendant les mers agitées vous garantira leur confiance et leur fidélité dans les eaux calmes de demain.
