Résumé en 30 secondes:
- L’IA n’est pas seulement utilisée pour comprendre les données, mais elle est également utilisée pour comprendre le comportement humain.
- Les entreprises devraient considérer l’IA comme un moyen de résoudre les problèmes plutôt que comme un outil pour comprendre les chiffres.
- Comme il s’agit d’un monde omnicanal, l’IA peut aider à l’intégration en créant une expérience percutante.
- Un message cohérent utilisant l’IA rencontrera le public de manière naturelle. Les entreprises qui créent de la cohérence tout au long du parcours de l’acheteur pourront générer de la croissance.
- Les entreprises peuvent humaniser l’IA en l’intégrant à la narration, ce qui permet de connecter la fonction robotique de l’IA aux émotions de votre public.
- Le comportement du public sera toujours une poussée massive pour l’IA. Ainsi, une fois que les entreprises auront compris ce qui est nécessaire pour résoudre un problème du point de vue marketing et client, elles pourront se développer dans un monde en pleine évolution dans un climat inconnu.
À ce jour, tout le monde a entendu parler de l’intelligence artificielle (IA). Des algorithmes des moteurs de recherche aux nouveaux outils d’optimisation, les spécialistes du marketing sautent dans le train de l’IA pour comprendre comment tout cela fonctionne ensemble.
Mais l’IA ne sert pas uniquement à comprendre les données. Lorsqu’il est correctement mis en œuvre, il peut vous aider à développer votre entreprise en créant une expérience personnalisée pour votre public cible.
Pourquoi l’IA est plus que des données
Avec le climat de santé actuel, l’intelligence artificielle est plus avide de données que jamais. La raison en est le manque de données historiques concernant COVID-19. Mais à mesure que nous avançons dans l’IA, l’avenir sera moins sur l’intégration des données et plus sur les solutions.
Par exemple, Google intègre l’IA à son algorithme pour aider à comprendre l’intention de recherche.
En 2019, Google a annoncé un changement d’algorithme qui aurait un impact sur 10% des requêtes en raison de son utilisation des représentations d’encodeur bidirectionnelles des transformateurs. Le changement est là pour mieux comprendre la raison de la recherche de l’utilisateur.
L’IA ne se limite pas aux données. Comme cette technologie comprend l’intention, le marketing de l’IA sera utilisé pour discuter du raisonnement derrière une tâche. L’IA deviendra un outil principal utilisé pour la résolution de problèmes plutôt qu’un outil pour comprendre les nombres.
Visualisez un monde où les robots comprennent conceptuellement autant que les humains. Certains spécialistes du marketing ont peur de l’IA tandis que d’autres l’adoptent pour aider à améliorer les opérations commerciales.
Au lieu de penser à l’intelligence artificielle comme une forme de «The Terminator», les spécialistes du marketing peuvent la considérer comme un partenaire en guidant un utilisateur dans l’entonnoir des temps modernes.
Certaines entreprises travaillent avec des robots qui utilisent l’IA pour comprendre les tâches quotidiennes, communiquer naturellement et gérer les situations inattendues.
Imaginez ce que l’intelligence artificielle avancée aurait pu faire pour le monde pendant COVID-19. L’IA aurait pu aider à comprendre les schémas de comportement humain en peu de temps, permettant ainsi de suivre la propagation du virus.
L’IA et votre stratégie marketing
L’intelligence artificielle permet de recueillir des informations sur votre public cible, c’est pourquoi les spécialistes du marketing doivent comprendre le fonctionnement de l’intégration des données pour déterminer l’intention d’effectuer une tâche.
Une approche marketing intégrée est essentielle dans le monde omnicanal d’aujourd’hui, afin que l’IA puisse aider les marketeurs à réaliser cette intégration.
Vous devez être cohérent pour produire la même expérience et les mêmes messages sur chaque canal. Un message cohérent utilisant l’IA rencontrera le public de manière naturelle. Les entreprises qui créent de la cohérence tout au long du parcours de l’acheteur pourront générer de la croissance.
Le parcours de l’acheteur comprend l’entonnoir des temps modernes et comporte plusieurs étapes, telles que la prise de conscience, la considération et la décision. Un utilisateur peut entrer dans l’entonnoir à tout moment en raison de tous les nombreux canaux pour recevoir un message.
Les spécialistes du marketing qui réussissent pourront développer une entreprise en comprenant comment créer un engagement et une personnalisation à chaque étape de l’entonnoir tout en transformant les prospects en clients fidèles, entretenant ainsi constamment la relation.
L’entonnoir comprend une approche à volant. HubSpot pense que l’entonnoir fait faillite car le modèle à volant est la meilleure solution.
Cependant, lorsque vous consultez un site Web, l’entonnoir permet d’identifier chaque page Web en fonction de l’étape dans l’entonnoir. Chaque mot clé ajouté à une page Web a une intention de recherche.
Un utilisateur au stade de la sensibilisation utilisera des mots clés différents de ceux d’un utilisateur au stade de l’examen. Par conséquent, vous pouvez considérer l’entonnoir comme comprenant le volant.
L’entonnoir utilise l’élan pour créer une relation avec vos clients. C’est simplement dire que les affaires tournent. Mais, si vous regardez le client rentrer dans l’entonnoir, vous verrez qu’il y a un cercle ou un volant dans l’entonnoir.
L’expérience ne devrait jamais s’arrêter, et c’est là que l’intelligence artificielle est utile.
L’IA peut être utilisée pour un engagement complet dans votre stratégie marketing. En évaluant constamment l’intention, les interactions de vos clients seront déterminées à travers les canaux pour créer une véritable expérience omnicanal.
Le marketing est déjà axé sur l’analyse. L’IA peut aider les entreprises à se développer en ramenant les entreprises à se concentrer sur ce qui compte: l’expérience client.
Les éléments de créativité ne disparaîtront jamais
Les entreprises qui utilisent correctement l’IA seront celles qui se démarqueront et se développeront. La narration permet de se connecter avec un public sur le plan émotionnel. Les entreprises peuvent humaniser l’intelligence artificielle en l’intégrant à l’art de la narration. Par conséquent, les éléments de créativité ne disparaîtront jamais.
La narration aidera les entreprises à créer une expérience mémorable. Mais, la croissance de l’engagement du public n’est pas une histoire. Les vrais créateurs de contenu considéreront la narration comme un récit pour démontrer ce que représente une entreprise.
Les spécialistes du marketing examineront ce que représente l’entreprise et comment elle s’intègre dans la création d’une solution.
Alors que l’IA évolue dans la société et redéfinit la raison de produire des solutions, la nature de la créativité dans le marketing continuera d’évoluer. La mesure en marketing est la valeur de la production, en pensant plus comme des innovateurs et moins comme des annonceurs.
Les spécialistes du marketing doivent comprendre comment le parcours de l’acheteur intègre à la fois l’entonnoir et le volant pour utiliser correctement l’IA.
La pertinence n’est pas un nouveau concept. Plutôt, être pertinent dans le moment est un nouveau concept. Pour offrir une bonne expérience, vous devez adopter un état d’esprit agile pour le processus de résolution de problèmes.
Le comportement du public sera toujours une poussée massive pour l’IA. Ainsi, une fois que les entreprises auront compris ce qui est nécessaire pour résoudre un problème du point de vue marketing et client, elles pourront se développer dans un monde en pleine évolution dans un climat inconnu.
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