Comme la technologie a évolué, les industries les ont acceptées et mises en œuvre dans les opérations commerciales pour obtenir une croissance exponentielle, et parmi de nombreuses technologies, l’intelligence artificielle (IA) a joué un rôle majeur. De la découverte de nouvelles perspectives à la recherche de valeur axée sur le client, de l’identification du comportement du client à la conclusion de contrats, l’IA est aujourd’hui le fer de lance du paysage des ventes B2B. La génération de leads, la discrimination entre acheteurs et visiteurs, l’identification de choix spéciaux et la prise de décision intelligente sont parmi d’autres fonctionnalités avec lesquelles l’IA a aidé l’industrie.
Avec les points mentionnés ci-dessus, jetons un coup d’œil à certains des meilleurs outils de vente B2B AI actuellement utilisés.
Cogito
Cogito fournit à un représentant commercial l’analyse vocale d’un consommateur. Il offre également des indices en temps réel à un représentant des ventes pour comprendre quelles sont les façons efficaces de parler avec un consommateur individuel. L’outil analyse la voix de l’appelant et fournit des alertes au représentant telles que l’empathie, le rythme et le ton de l’appelant. L’outil permet à un représentant de détecter les signes de frustration, l’intention d’achat ou la conclusion d’un accord parmi les consommateurs et d’ajuster son style de parole sur la base des alertes mentionnées. Ce processus aide les représentants à communiquer de manière plus professionnelle tout en s’assurant qu’un lien est formé entre les clients et les représentants pour faire mûrir les transactions ou les achats.
tact.ai
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L’outil est exclusivement conçu pour les représentants qui agissent comme un assistant personnel et termine le travail d’administration via le chat, le toucher et la voix. L’assistant tact.ai récupère toutes les données disponibles sur commande d’un représentant du système de gestion de la relation client (CRM), du courrier électronique, du calendrier, de la base de données héritée et d’autres systèmes multiples dispersés. L’assistant tact.ai fonctionne comme un chatbot avec des plates-formes d’assistance célèbres telles que Cortana et Alexa, ce qui permet à un représentant de poser des questions sur un compte spécifique et d’obtenir des réponses directes. À l’aide de l’IA et de l’apprentissage automatique, l’assistant tact.ai analyse toutes les données, réduisant ainsi le temps passé par un représentant à des recherches fastidieuses.
DataFox
Racheté par Oracle en 2018, DataFox avec son moteur de données d’intelligence artificielle basé sur le cloud dérive le contenu métier d’un ensemble d’informations au niveau de l’entreprise et de données perspicaces pour optimiser les stratégies commerciales. DataFox met à niveau le système CRM avec l’intelligence artificielle pour aider l’équipe commerciale à comprendre pour quel compte elle doit aller. Grâce à l’analyse des clients existants, ces données sont générées avec des signaux personnalisables sur le CRM, pour améliorer encore le ciblage de l’équipe commerciale.
Reifer
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Souvent, on constate que de nombreuses données sont soit des doublons, soit pleines d’erreurs dans le système de gestion des données client, ce qui donne au représentant des ventes un vrai casse-tête. Reifer, avec son moteur de recherche IA, traite les données et calcule les informations inexactes sans avoir besoin de codage supplémentaire. Sans configuration manuelle des algorithmes, le moteur AI de Reifer fonctionne plus rapidement avec une variété de données dans différentes langues et vérifie des informations précises telles que les noms commerciaux, l’adresse, les noms des clients, etc. Reifer est conçu pour une cartographie automatisée et prend en charge toutes les bases de données relationnelles ou NoSQL ainsi que HDFS, S3 et fichiers locaux en JSON, XML, CVS, TSV, XLS, Parquet et autres formats.
Troupes
Les troupes permettent à un représentant de l’équipe des ventes d’automatiser leurs flux de travail et de former un alignement avec d’autres équipes telles que le marketing et la gestion des produits. Les troupes tirent des informations de Salesforce et les traitent pour en faciliter l’utilisation et les transformer en canal Slack. Les troupes centralisent le représentant commercial à partir d’un seul point pour publier la génération automatique de rapports sur Slack et rechercher des informations sur les clients Salesforce. Les troupes n’ont pas besoin d’un nouveau codage pour intégrer Salesforce dans Slack afin de créer un nouveau rapport et de générer des alertes en temps réel. Enfin et surtout, Troops AI aide un représentant à maintenir son pipeline de ventes car il suit automatiquement les données Salesforce.
