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La pandémie de coronavirus a fait des ravages sur les entreprises de voyage du monde entier, en particulier les compagnies aériennes, mais d’autres sociétés ayant des activités de voyage sont également affectées, selon un rapport de Reuters.
Certaines startups en ligne en Allemagne prévoient d’améliorer leur infrastructure et leurs offres en ligne en attendant une saison extrêmement lente, avec des réservations en baisse et la fermeture des frontières.
GetYourGuide (GYG), une agence de voyage basée à Berlin, et Omio, un site de réservation de billets, ont déclaré qu’ils mettront à niveau leurs systèmes technologiques afin que lorsque le voyage reprend sérieusement, ils soient prêts à le gérer.
« Au cours des prochaines semaines, je pense que nous allons tous passer en mode hibernation. Nous allons travailler sur notre technologie, notre infrastructure et notre offre d’approvisionnement, et nous assurer que nous avons tout en place pour quand le voyage reprendra », a déclaré Johannes Reck, co-fondateur et PDG de GetYourGuide.
G2G a déclaré que les prévisions de réservation étaient en baisse de 50% par rapport à la même période l’année dernière, même si le début de l’année a vu un volume record d’affaires.
La société gère les réservations de choses comme des visites à pied et des visites de sites historiques. Beaucoup de gens choisissent de trouver plus de sorties sans foule, comme des décors extérieurs ou des endroits où les gens ne se rassemblent pas habituellement.
Omio, qui réserve des vols, des trains et des bus, a vu ses réservations chuter entre 30 et 50%, et il sera particulièrement touché si les frontières sont fermées.
Les deux entreprises ont des considérations différentes de celles des compagnies aériennes, qui doivent faire voler les avions pour gagner de l’argent. Omio sert plus d’intermédiaire entre les voyageurs et les transporteurs, par exemple, de sorte que sa base de coûts fixes est plus petite.
Boris Radke, un porte-parole d’Omio, a déclaré que la société peut se permettre d’arrêter les dépenses de marketing et profiter de cette opportunité pour améliorer son optimisation pour les moteurs de recherche.
«L’Union européenne entière pourrait fermer ses frontières pendant deux semaines. Nous devrions pouvoir vivre avec cela », a-t-il déclaré.
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Rapport PYMNTS exclusif:
Bien que le commerce électronique puisse être florissant, cela ne signifie pas que les détaillants doivent ignorer l’évolution de leurs expériences en magasin. En fait, les détaillants qui se concentrent sur la refonte d’un seul canal de vente sont plus susceptibles d’avoir des difficultés à fidéliser les consommateurs. dans le Mars 2020 Commerce Connected Playbook, PYMNTS s’est entretenu avec Deanna Moreno Hernandez chez Ace Hardware sur l’importance de créer des expériences d’achat omnicanal transparentes pour stimuler la conversion des clients.
