Quels sont les atouts marketing de l’industrie de la mode? Afin de concevoir et créer des contenus efficaces basés sur les spécificités des différents supports et par rapport à chaque micro-moment particulier du parcours client, marketing numérique dans l’industrie de la mode peut compter sur une série de les atouts, typiquement entrant, qu’il utilise en même temps: le site Internet et e-commerce, référencement, blogs (corporatif et externe), influenceurs, et sréseaux sociaux, parmi lesquels Instagram et marketing vidéo, joue certainement un rôle de premier plan.
Dans cet article, à travers un examen des meilleures pratiques, nous mettrons en évidence les outils, formats et innovations dans la production de contenu qui a aidé à repenser les relations entre les marques, les détaillants, les annonceurs et, bien sûr, les consommateurs.
Dans le premier d’une série de trois articles, nous montrerons comment les marques ont interprété deux de ces actifs de marketing numérique dans l’industrie de la mode: le site web / e-commerce et référencement, qui représentent les premiers éléments de l’entrée de la marque dans le monde numérique.
Site web et e-commerce: la carte d’identité numérique de la marque
Le premier des atouts marketing de l’industrie de la mode est le commerce électronique. Pour les marques de mode, Internet est conçu comme un espace où les interactions entre les personnes prennent leurs propres caractéristiques d’une manière distincte de celles des interactions hors ligne. Ces dernières années, la vitesse du haut débit a également augmenté le potentiel multimédia de la communication de mode, mettant à la disposition de tous les utilisateurs différents types de contenus.
Dans le même temps, le l’Internet l’offre aux consommateurs s’est transformée en une expérience d’achat numérique, une expérience aussi variée et enrichissante que l’expérience en personne. Les gens ont rapidement appris à exploiter une variété de points de contact avec la marque et le nouveau dimensions du dialogue, revendiquant leur identité en tant que consommateurs actifs et conscients.
La convergence entre sites institutionnels et e-commerce
Parallèlement à l’évolution technologique des médias numériques, les canaux de contact entre l’offre des entreprises et le public se multiplient. On se retrouve donc dans un environnement compétitif où les compétences numériques offrent des opportunités inespérées de visibilité et de notoriété, abordables même pour des étrangers comme les émergents marques, influenceurs, consommateurs.
Les premiers sites Web spécialisés dans la mode apparus sur Internet se voulaient de nature éditoriale ou informative et aspiraient à reproduire le même modèle commercial que les magazines. Ils ont été rejoints par les premiers «e-commerçants» spécialisés qui souhaitaient également offrir une expérience d’achat satisfaisante tout en faisant attention au contenu (Grand Union Italia).
Une fois que les acteurs du marché de la mode entrent dans l’environnement numérique, qu’ils soient e-commerçants (parmi les plus populaires sont les géants Yoox et Zalando) ou marques de mode, ils doivent réussir un parcours consommateur de plus en plus compliqué et multidirectionnel. Et une fois qu’ils prennent progressivement conscience de la dynamique et des attentes de la communication en ligne, leurs sites évoluent du catalogue-vitrine aux hubs de contenu enrichis de fonctionnalités de commerce électronique.
Les 10 meilleures pratiques pour créer un site Web de mode compétitif
Aujourd’hui, les marques de mode de toutes tailles se disputent l’attention des clients potentiels. Quelle que soit leur taille ou leur niche, les marques à succès ont quelques points communs. Ils:
- Sont bons à communiquer visuellement avec les clients, en utilisant des images claires, définies et de haute qualité qui montrent les produits sous différents angles;
- Utiliser des descriptions (fiches techniques, avis d’experts) pour donner personnalité à leurs produits;
- Dis le histoire de la marque de manière authentique (histoire, mission, etc.);
- Évitez de vendre directement depuis leur page d’accueil, qui est plutôt utilisé comme un lieu dédié à la réputation de l’entreprise, pour héberger du contenu éditorial et des actualités;
- Présentez le catalogue de nouveaux produits;
- Présentez une excellente recherche interne outil qui fournit aux utilisateurs ce qu’ils recherchent;
- Proposez des suggestions aux utilisateurs sur les tailles et les occasions d’utilisation;
- Invitez les clients à faire partie de leur communauté d’une manière engageante et cohérente avec l’identité de la marque;
- Valoriser le contenu généré par l’utilisateur (en particulier les critiques) pour vendre leurs produits;
- Sont sécurisés: Ils garantissent un processus de retour sécurisé et signalent aux clients qu’ils ont investi dans un cryptage de haute qualité.
SEO: comment être trouvé facilement, par les bonnes personnes
Prochain atout marketing dans l’industrie de la mode: le référencement est l’un des éléments clés d’une stratégie de marketing numérique réussie, en particulier dans le secteur concurrentiel. Même s’il n’y a pas de formule magique, il existe des règles de base que les entreprises peuvent suivre pour une meilleure indexation du site. En voici quelques uns:
1. Recherchez des mots clés en gardant à l’esprit les tendances
L’un des principes de base du référencement consiste à utiliser mots-clés à longue queue avant les mots-clés à courte queue. Les premiers ont moins de concurrence, reflètent plus clairement l’intention de la recherche et sont plus susceptibles de se convertir. Un autre principe SEO stipule que, pour avoir du sens, notamment dans un contexte de mode, il faut être actuel. Il s’agit de mettre à jour en permanence le site (et ses mots clés) avec un contenu utile et pertinent pour le moment ou dans un futur proche.
Si nous combinons ces deux principes, nous en obtenons un troisième: les mots clés doivent être à la longue et à la mode. Google Trends classe les tendances et les plateformes sociales comme Pinterest ou Instagram sont également utiles pour capturer les changements.
2. Utilisez de belles images mais optimisez-les!
Plus que la plupart des industries, la communication de mode est basée sur des images; par conséquent, les images utilisées doivent être de haute qualité. Cependant, les images affectent la vitesse de chargement d’un site Web: plus le contenu d’une page est lourd, plus le chargement est long; et plus le chargement est long, moins les clients seront prêts à attendre. Pour cette raison, les images doivent toujours être optimisées pour:
- Taille. Les images affectent non seulement l’espace qu’elles occupent sur une page, mais également la taille du fichier image. La largeur et la hauteur d’une image ne doivent jamais être supérieures à ce qui est nécessaire. Des applications graphiques spécifiques peuvent réduire la taille de l’image afin de trouver l’équilibre entre taille et résolution.
- Bon format: JPEG est meilleur pour les grandes images; PNG est préférable pour les plus petits.
3. Créez du contenu pertinent
Les sites qui se classent en haut dans les résultats des moteurs de recherche ont un contenu pertinent. Voici quelques suggestions pour les marques de mode pour créer un contenu distinctif et mémorable:
- souligner le plus grand avantage du produit en le répétant plusieurs fois mais aussi de différentes manières (pour éviter la redondance);
- utiliser des mots puissants qui peut indiquer comment vous allez répondre aux besoins des utilisateurs, y compris les besoins psychologiques, auxquels le produit peut répondre;
- anticiper les doutes sur le produit en les reliant à ses fonctionnalités;
- utiliser des mots sensoriels pour aider les acheteurs à se connecter avec le produit (par exemple «léger», «structuré», «lisse», «doux»);
- se concentrer sur le personnages et raconter une histoire à laquelle ils se rapporteront, par exemple en identifiant des idées liées à leurs expériences d’utilisation du produit;
- utiliser le bouche à oreille et les références.
4. Catégoriser les produits pour éviter le risque de «cannibalisation»
Lorsque deux pages ou plus ont les mêmes mots-clés, les moteurs de recherche qui les analysent ne peuvent pas déterminer de manière unique quelle page doit être classée plus haut pour ces mots-clés. Le site Web finit par être en concurrence avec lui-même plutôt qu’avec ses concurrents réels, ce qui affecte négativement la visibilité des pages dans les résultats de recherche. Pour éviter ce problème, il peut être judicieux de diviser les produits en catégories, permettant à chaque catégorie d’avoir sa propre description qui correspond aux produits inclus. Une page: une série de mots-clés, pas de chevauchement.
5. Utilisez les outils d’analyse Web pour suivre l’activité des utilisateurs
Il existe des outils spécialement créés pour surveiller l’activité des utilisateurs sur les sites Web, qui aident à atteindre un double objectif: création d’un actif d’information d’entreprise et amélioration des taux de conversion.
Les balises pour le suivi (par exemple les codes UTM), les statistiques d’affichage des pages et le taux de rebond peuvent être affichés sur un seul tableau de bord et utilisés dans une analyse ultérieure pour développer des plans d’action.
Les cartes thermiques sont des captures d’écran de pages Web enrichies d’informations visuelles supplémentaires: le nombre de clics de souris, sont représentés topographiquement avec des points et des points.
Les générateurs de cartes thermiques fournissent des données qui ne sont pas disponibles dans Google Analytics, et vice versa. La meilleure solution semble donc être d’utiliser les deux outils, en vue de maximiser les informations obtenues.
6. Ne laissez aucune page déconnectée
Les moteurs de recherche ont des robots appelés «araignées» ou «robots d’exploration» qui ont pour tâche de tracer les pages Web et de les rendre visibles aux moteurs de recherche eux-mêmes. Mais pour passer d’une page à l’autre, les pages doivent être liées par des hyperliens. Une page sans liens entrants ne peut pas être enregistrée dans l’index d’un moteur de recherche et, par conséquent, ne peut pas être trouvée par les clients potentiels. De plus, deux pages liées l’une à l’autre, mais non liées à une autre page, ne sont pas numérisées.
Outre les problèmes techniques liés au fonctionnement des moteurs de recherche, une réflexion encore plus incisive est celle de utilisabilité: avant tout, les utilisateurs (clients potentiels), doivent pouvoir naviguer librement, avec la certitude raisonnable de pouvoir arriver à destination. La planification logique de la structure de liaison interne doit partir d’une telle considération.
7. Création de backlinks à partir d’autres sites
À ce jour, les liens entrants à partir de pages Web pertinentes restent l’un des facteurs les plus puissants pour atteindre une position élevée dans le classement de Google. Renforcer l’autorité et la réputation grâce à la reconnaissance par des sources faisant autorité et des initiés signifie, côté SEO, être en mesure pour obtenir des backlinks d’autres sites Web de l’industrie. Certaines techniques de construction peuvent être particulièrement efficaces dans les stratégies de marketing numérique de la mode:
- contacter les blogueurs mode, en les invitant à écrire un article ou à tourner une courte vidéo qui aborde un sujet pertinent pour eux et pour le site. L’important est que le sujet et le ton de la voix soient cohérents avec la ligne éditoriale. Il y a deux avantages: un trafic accru et un backlink pertinent;
- interviewer des initiés de l’industrie. Il peut s’agir d’un concepteur ou d’un autre influenceur de l’industrie qui est populaire parmi le public cible du site. L’entretien devrait inclure des références à des sujets pertinents;
- organiser des événements hors ligne. Participer physiquement à un événement de mode, en ligne et hors ligne, peut conduire à des partenariats éditoriaux intéressants, qui peuvent produire du contenu à utiliser sur différents canaux.
