Ils ne ressembleront probablement pas à ça. Source: Pixabay
- Les recherches de Gartner suggèrent que l’IA pourrait prendre le rôle de gestion intermédiaire, nous donnant le patron du robot dans une décennie
- Cela pourrait apporter de grandes performances aux entreprises
- Mais comment pourraient-ils se fondre dans une main-d’œuvre qui est passée à des rôles qui favorisent le développement des compétences générales?
Il est désormais acquis que les technologies d’automatisation – qu’il s’agisse de l’automatisation des processus robotiques (RPA) ou de la robotique physique – prennent racine dans nos industries et seront là pour le long terme.
Bien sûr, dans certains secteurs comme la fabrication, ils l’ont déjà fait, programmés pour assumer des tâches lourdes et répétitives 24h / 24, sans erreur, sans repos, et bien sûr, sans salaires.
Selon une étude de PwC, 37% des travailleurs craignent de perdre leur emploi directement à cause de l’automatisation. Il est facile d’imaginer que ceux qui s’inquiètent le plus seront des travailleurs manuels, des «cols bleus» ou des «pousseurs de stylos» sans qualifications formelles.
Mais, au contraire, il y a de plus en plus d’indications que la refonte de l’automatisation sera aveugle des deux secteurs et de l’ancienneté de ceux qui y travaillent.
Un nouveau rapport de GetApp basé sur les recherches de Gartner suggère que les «robots-patrons» remplaceront nos managers humains d’ici 2030.
Cette affirmation est basée sur le fait que d’énormes volumes de données peuvent désormais être collectés sur les performances, les compétences et les capacités des employés, qui pourraient, en théorie, être liés aux exigences uniques de l’entreprise, à ses projets et aux exigences du marché.
Selon lui, les algorithmes pourront attribuer du travail aux employés en fonction de leurs compétences et de leur aptitude à la tâche, et décider s’ils devraient obtenir une promotion et quelles devraient être les augmentations de salaire.
Cela pourrait voir une transformation complète des modèles hiérarchiques auxquels nous sommes habitués dans les affaires. Par exemple, une équipe marketing se compose aujourd’hui de membres qui ont une expertise dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, le marketing des médias sociaux et l’analyse.
Chaque équipe a un gestionnaire qui supervise les projets, gère les conflits et les problèmes centrés sur les personnes, attribue des tâches aux membres et assure la bonne exécution du projet. Le chef d’équipe est également responsable du suivi des performances des employés et de la mise à l’échelle de la taille de l’équipe (à la hausse ou à la baisse) en fonction des besoins de l’entreprise.
Mais si ces prévisions se réalisent, en 2030, un grand nombre d’équipes seront autonomes avec des patrons de robots responsables des fonctions actuellement exercées par les chefs d’équipe.
Les patrons de robots géreront l’allocation des projets, les délais, la livraison et la communication. Les machines intelligentes seront chargées d’assurer la coordination entre les différentes équipes, telles que les ventes, le marketing et les finances. Ils surveilleront également les performances des employés et évalueront la nécessité de passer à l’échelle supérieure ou inférieure en fonction des charges de travail prévues pour le projet.
Ces nouveaux patrons de l’avenir pourraient apporter de nombreux avantages:
Performances de conduite
Un patron de robot pourrait être la solution parfaite pour les organisations qui souhaitent maximiser leur puissance humaine et stimuler les incitations basées sur les performances au sein de leur entreprise. L’IA peut analyser de grands ensembles de données et appliquer des algorithmes prédictifs pour fournir des informations exploitables.
Par exemple, un chef de robot peut utiliser des facteurs tels que l’efficacité, les compétences, les connaissances et le niveau de motivation pour sélectionner les membres de l’équipe pour les projets. Cela garantirait que les personnes possédant les compétences et l’attitude de travail appropriées sont choisies, afin d’augmenter les chances de terminer le projet en temps opportun.
Plus rentable
Le rapport indique que les patrons de robots prendront en charge «la plupart des tâches de gestion intermédiaire», ce qui supprimera le besoin de plusieurs postes de gestion intermédiaire et réduira donc les dépenses salariales tout en améliorant l’efficacité de la gestion elle-même.
Meilleure disponibilité
Contrairement aux patrons humains, les patrons de robots seront disponibles 24h / 24 et 7j / 7, ce qui permettra aux entreprises de gérer plus facilement une main-d’œuvre mondiale opérant dans différents fuseaux horaires.
Ce que le rapport ne discute pas, cependant, est de savoir comment ces patrons de robots travailleront de concert avec une main-d’œuvre qui n’est plus liée à des tâches répétitives et manuelles, mais a plutôt été affectée à d’autres rôles où leurs « compétences générales » devraient avoir une valeur de plus en plus grande.
Étant donné que l’automatisation prend le relais de nombreux rôles de travailleurs, il est depuis longtemps prouvé que de nouveaux rôles seront créés, centrés sur des valeurs telles que la créativité, l’intelligence émotionnelle et l’entrepreneuriat – essentiellement des rôles qui nécessitent une contribution humaine et qui sont beaucoup plus difficiles à reproduire pour les robots. .
Ainsi, bien qu’il existe des cas d’utilisation assez convaincants pour que les cadres intermédiaires puissent «passer au robot», il y aurait de gros obstacles à surmonter le paradoxe de créer une culture de compétences interpersonnelles et non techniques, sous la surveillance froide d’un algorithme.
Pourtant, certaines personnes préféreraient probablement un patron de robot à leur vrai.
