Comment les PME, les entrepreneurs et les start-ups peuvent-ils concurrencer les organisations mondiales avec des équipes et des ressources plus importantes? Le marketing numérique est un excellent champ de bataille pour commencer, mais nous devons déterminer les faiblesses de nos concurrents et examiner sérieusement nos propres capacités pour tirer le meilleur parti des opportunités offertes.

Alors, comment pouvons-nous comprendre ces faiblesses et ces opportunités? Une nouvelle recherche, le Digital Marketing Skills Benchmark, fournit des informations utiles.

Le Digital Marketing Skills Benchmark est la première étude de son type et de son échelle qui examine les compétences dans un large éventail d’industries et de niveaux d’ancienneté. Plutôt que d’être basé sur l’opinion comme de nombreuses autres études, le noyau de la référence évalue en fait les compétences de milliers de personnes.

Cette approche permet un regard franc sur les compétences en marketing numérique et identifie un éventail de lacunes et de défis en matière de compétences qui doivent être surmontés pour que les entreprises prospèrent.

Pourquoi est-ce important? Eh bien, le marketing numérique est de plus en plus essentiel au succès de l’entreprise et les dépenses augmentent d’année en année. Les chiffres de la Advertising Association (AA) et de Warc montrent que les dépenses de recherche et d’affichage en ligne ont augmenté respectivement de 17,8% et 17,4% en 2019, tandis que la publicité télévisée a diminué de 3,5%.

Pendant ce temps, les compétences nécessaires pour un marketing numérique réussi changent tout le temps. L’une des principales conclusions de cette recherche est que le marketing numérique se développe constamment et rapidement et que de nombreuses personnes ne parviennent pas à suivre.

En bref, si les entreprises veulent réussir dans le monde numérique, elles doivent s’assurer qu’elles ont les bonnes compétences dans leurs équipes marketing. Quelles sont donc les principales conclusions de nos recherches sur ces compétences et que signifient-elles pour les entreprises?

Manque de progrès au cours des deux dernières années (ce
cache un problème plus profond)

Lorsque nous regardons une comparaison des niveaux de connaissances maintenant par rapport à il y a deux ans, lorsque le Digital Skills Benchmark a été compilé pour la première fois, nous ne pouvons constater qu’une faible augmentation en pourcentage dans certains domaines, et aucun changement du tout dans d’autres. Les compétences ont atteint un plateau, mais l’histoire est plus compliquée que cela.

Les connaissances en gestion de niveau intermédiaire à supérieur ont
dérivé à travers de nombreuses disciplines numériques

Dans de nombreux postes de chef de département, les connaissances ont glissé au cours des deux dernières années. Cela indique donc que dans de nombreuses organisations, il peut y avoir un écart croissant de compétences au niveau des cadres moyens / supérieurs. Cela devrait vraiment être un signal d’alarme pour de nombreuses organisations, car les personnes mêmes sur lesquelles elles comptent pour gérer les équipes mettant en œuvre leurs plans numériques voient leurs compétences se détériorer.

Cela suggère également que les petites entreprises agiles, avec des spécialistes du marketing hautement qualifiés mais moins de rôles de gestion, pourraient être en mesure de surpasser leurs rivaux plus importants.

Le social, le référencement et l’ergonomie gagnent en importance
complexe

Les médias sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et l’utilisabilité ont tous connu une légère baisse des scores depuis le rapport initial il y a deux ans. Cela témoigne de la complexité croissante de ces disciplines. Les attentes des utilisateurs de nos applications, sites Web et interactions sociales augmentent et, par conséquent, les technologies qui nous permettent de créer ces expériences sont devenues plus complexes.

Sans amélioration continue des compétences dans ces domaines, la position d’une organisation sur le marché reculera.

Les rôles juniors ont considérablement augmenté leur
niveaux de connaissance

Aux niveaux stagiaire, assistant et exécutif, nous avons constaté des niveaux d’amélioration très importants dans un large éventail de disciplines numériques. Cela montre une amélioration considérable de la formation et de l’éducation pour les postes de niveau débutant et subalterne et potentiellement une connaissance plus claire de l’importance de ces compétences dans ce groupe.

On s’attendait à ce que la prochaine génération de «natifs du numérique» fasse son entrée sur le marché du travail déjà hautement qualifié en technologie numérique et cette recherche semble le confirmer.

Alors qu’est-ce qui peut
les entreprises apprennent-elles de ces résultats?

La constatation la plus urgente est que si nous ne mettons pas constamment à jour nos compétences, elles deviendront obsolètes très rapidement. Les entreprises qui réussissent seront celles qui investissent dans les compétences de leurs spécialistes du marketing. Nous devons développer une culture d’apprentissage continu au sein de nos organisations, à tous les niveaux d’ancienneté.

Nos recherches suggèrent également que très peu d’organisations le font. Bien que les entreprises augmentent leurs dépenses en marketing numérique, les compétences de leurs équipes marketing ont, au mieux, atteint un plateau.

Il y a donc un grand risque que les entreprises n’en aient pas pour leur argent en marketing numérique. De l’autre côté de la médaille, il existe une opportunité claire pour les entreprises qui investissent dans la formation.

Enfin, c’est un bon signe que la prochaine génération est plus qualifiée que la précédente. Mais il est néanmoins essentiel que les personnes qui les gèrent aient une compréhension suffisamment forte pour pouvoir façonner l’approche marketing stratégique de leur organisation.

Le marketing numérique est un domaine en évolution rapide; la seule façon de suivre est d’adopter une approche tout aussi agile de la formation et du développement.

Pour télécharger le rapport ou le benchmark vous-même, cliquez ici: targetinternet.com/benchmark.