Dans ma vie professionnelle quotidienne, je me considère comme un généraliste numérique. Je peux me tourner vers la plupart des choses liées aux communications, mais au fil des ans, je me suis concentré davantage sur le perfectionnement de mes compétences en médias sociaux et en rédaction, qui est maintenant ma spécialité.

La raison pour laquelle je suis généraliste est que j’ai commencé ma carrière dans un petit organisme de bienfaisance et, comme le savent tous ceux qui travaillent pour un petit organisme de bienfaisance, vous devez rester coincé et tout faire. Dans mon rôle, je dirigeais les canaux de médias sociaux, mettais à jour le site Web, rédigeais des communiqués de presse, envoyais le bulletin électronique, aidais à concevoir un nouveau site Web, gérait un projet de changement de marque et plus encore.

Mais comme le troisième secteur se concentre de plus en plus sur la mise à niveau numérique, je me suis demandé s’il valait mieux dans le secteur caritatif être un cric de tous les métiers et maître de rien, ou avoir une compréhension approfondie d’un domaine numérique spécialisé si nous voulons pour suivre le rythme du changement?

Pour aider à répondre à cette question, j’ai d’abord voulu comprendre comment la plupart des gens travaillant dans des cours de charité numériques eux-mêmes, j’ai donc effectué un sondage sur Twitter.

Je n’étais pas surpris que la majorité des gens se considèrent comme généralistes, mais j’étais très intéressé par certaines réponses, en particulier celles concernant le leadership.

Dave O’Carroll, responsable du contenu et des histoires chez Dogs Trust, a déclaré qu’il pensait qu’un leader des communications numériques devrait avoir une certaine compréhension de la création de contenu, de l’optimisation des moteurs de recherche, de l’analyse des données, du développement de sites, de l’expérience utilisateur, des canaux sociaux, des algorithmes de marketing numérique et plus. « Ils ne doivent pas nécessairement être des experts, mais doivent comprendre le rôle et la valeur de chacun dans le cadre stratégique plus large », a-t-il déclaré.

Serena Snoad, gestionnaire de communauté en ligne à la Société Alzheimer, a accepté. «Au fur et à mesure que j’ai progressé dans la gestion de communauté en ligne, il a été important de développer une spécialisation au sein de mon généralisme afin de comprendre et développer en profondeur des compétences telles que la stratégie communautaire, la modération de contenu et la politique communautaire», a-t-elle déclaré.

«Cela signifie que je ne sais pas seulement comment fonctionner, mais aussi comment diriger et développer une communauté en ligne et développer l’équipe communautaire.»

Et les spécialistes? Jo Eden, responsable des médias sociaux à la British Heart Foundation, a déclaré: «Je pense que« spécialiste »peut être un gros mot, comme s’il rétrécit vos capacités et vous fait ciller. Pour moi, cela signifie simplement que je suis la personne dans la salle qui a besoin de défendre ce domaine, de s’assurer qu’il est représenté et d’assumer la responsabilité de diriger cet objectif. »

Même si elle est spécialiste dans son rôle actuel, c’est son expérience de généraliste qui, selon Eden, lui permet de travailler en collaboration avec des spécialistes dans d’autres domaines parce qu’elle comprend les principes de leur travail et sait comment ils peuvent travailler en tandem plutôt que de se battre pour la priorité.

David Hunt, directeur adjoint, numérique, chez Breast Cancer Now, a déclaré qu’une grande équipe numérique devrait avoir un mélange de généralistes et de spécialistes, le bon mélange de personnes apportant des compétences et des perspectives différentes.

« Pour moi, il est important que je dirige notre équipe numérique en tant que généraliste, afin que je puisse soutenir toute l’équipe avec une expérience directe et une compréhension de leurs différents domaines », a-t-il déclaré.

Alors, être généraliste est-il meilleur pour votre carrière que d’être spécialiste? Il semblerait que ce ne soit ni l’un ni l’autre. Au contraire, la voie à suivre semble être un employé en «T»: quelqu’un qui a une spécialisation mais qui connaît également d’autres domaines connexes.

Andrew Berrie, directeur du programme employeur de l’organisme de bienfaisance en santé mentale Time to Change, a trouvé d’énormes avantages à avoir une équipe d’employés en forme de T lorsqu’il travaillait à l’Université des étudiants de Northampton.

«Avoir une compréhension du travail de chacun signifiait une meilleure collaboration lors de la livraison des campagnes à travers le département», a-t-il déclaré. «Cela a également été très utile lors de la gestion des périodes de transition, lorsque les membres de l’équipe étaient en vacances ou pendant les périodes de pointe d’activité, par exemple en soutenant le responsable des médias sociaux le jour des résultats de A Level.»

En plus de bénéficier à l’équipe, avoir une gamme de spécialités et de généralismes peut apporter des avantages personnels. Il contribue à diversifier les rôles des personnes et donne au personnel des opportunités de développer ses compétences dans d’autres domaines.

Snoad a convenu: «Je pense que le modèle en forme de T fonctionne mieux. Votre équipe doit connaître les compétences opérationnelles clés mais avoir la flexibilité d’explorer une spécialité préférée, car cela donne à l’équipe un peu plus de profondeur dans ces domaines. « 

La réponse à ma question semble être que nous avons besoin de dirigeants généralistes qui dirigent des équipes de spécialistes en forme de T, qui possèdent tous une connaissance généraliste de leurs domaines connexes.

Donc, si les généralistes font de meilleurs leaders, comment les spécialistes peuvent-ils développer des compétences plus complètes pour progresser dans leur carrière? Hunt a déclaré qu’il les encourageait à «s’autoformer, à saisir des opportunités de bénévolat et à rester informé des nouveautés du secteur, afin d’acquérir une expérience plus large dans de multiples domaines du numérique».

Et avec l’énorme étendue du monde de la charité numérique, il devrait toujours y avoir beaucoup de grandes opportunités pour le faire.

Kirsty Marrins est consultante en communication numérique