Le nouveau coronavirus a poursuivi sa propagation rapide, mettant en péril la santé mondiale et l’économie. Le virus se transmet par contact humain, menaçant les méthodes normatives de faire des affaires, car les interactions face à face continuent d’être un élément essentiel du commerce mondial, en particulier dans les sociétés moins avancées sur le plan technologique.
COVID-19 a fait du contact humain une responsabilité. Avec lui, le marché du travail a changé presque du jour au lendemain. Alors que certaines entreprises se sont rapidement adaptées à une infrastructure éloignée, d’autres ont été contraintes de licencier du personnel, de réduire les salaires ou de cesser complètement leurs activités.
Une recommandation clé dans le monde pour endiguer le flux du virus est de pratiquer la distanciation sociale. Alors que nous pouvons apprécier l’importance de rester à une distance de quatre à six pieds pour aplatir la courbe, l’éloignement social ne signifie pas la déconnexion. Pour les entreprises qui souhaitent non seulement se stabiliser mais aussi se développer en cette période, il est désormais plus important que jamais de rester en contact avec vos clients et d’en toucher de nouveaux. Cela représente un défi car de nombreux canaux traditionnels de contact ont été rendus risqués.
Le marketing numérique présente une manière passionnante de dialoguer avec les clients actuels et d’en toucher de nouveaux avec des offres, des offres et des produits qui ajouteront de la valeur à leur vie.
Voici quelques initiatives de marketing numérique que chaque entreprise devrait envisager pendant cette période:
1 Créer un site Web – Être trouvé en ligne est essentiel dans cette réalité nouvelle et incertaine dans laquelle nous nous trouvons tous, car le trafic piétonnier s’est relativement tari. C’est le fondement de toute grande présence numérique. Votre site Web est votre panneau d’affichage en ligne, votre vitrine, votre carte de visite et bien plus encore. Il peut vous aider à rationaliser le service client, à générer des ventes et à garder vos clients informés. Écrivez des blogs liés à votre partenaire industriel avec des affiliés pour augmenter la portée et la portée de vos offres. Il existe de nombreuses autres stratégies Web à mettre en œuvre pour garantir que votre entreprise résiste à la tempête actuelle et, dans des cas particuliers, navigue vers des côtes sûres.
2 Maximisez l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) avec des avis – C’est la différence entre le fait que votre entreprise se trouve organiquement en ligne ou non. En dehors des balises META, de la rédaction de blogs et de la stratégie de mots clés, les avis positifs sont un excellent moyen de maximiser votre référencement. Configurez un profil d’entreprise sur Google pour activer les avis publics et encourager vos clients à évaluer votre entreprise sur votre site Web. Cela aidera votre site Web à grimper dans le site Web le mieux classé lorsque les clients potentiels recherchent des services, des biens et des produits dans votre créneau.
3 Tirez parti du marketing sur les médias sociaux – Les commandes à domicile étant pleinement opérationnelles pour beaucoup, les smartphones et les appareils compatibles Internet sont la fenêtre de vos clients sur le monde. Créez un contenu sensible aux conditions auxquelles ils sont confrontés, tout en leur faisant savoir que votre entreprise et vos services sont toujours présents et disponibles pour eux. Par exemple, faites savoir à vos clients de nouvelles façons de faire affaire avec vous. Vous passez à des consultations en ligne? Offrir de nouveaux produits? Ou ajouter un service de livraison? Dis leur!
Une approche axée sur les données pour concevoir des stratégies de marketing aidera les entreprises à utiliser les médias sociaux pour augmenter leurs ventes, même dans les moments difficiles. Les chatbots sont un excellent outil pour automatiser les fonctions commerciales en ligne, améliorant encore votre efficacité. C’est le moment de développer votre engagement en ligne avec les clients et les clients potentiels. Gardez-les engagés avec un contenu opportun et pertinent qui se transforme.
4 Améliorer votre infrastructure de commerce électronique – Vos clients recherchent les meilleures façons de rester en sécurité pendant COVID-19, tout en assurant leurs familles. Les achats en ligne sont une alternative à croissance rapide au départ de la maison pour faire le plein d’articles essentiels. Des outils tels que Shopify permettent la création de boutiques en ligne et, plus récemment, NCB a «libéré» sa solution de commerce électronique, donc la collecte de paiements en ligne sera plus simple pour ceux qui ont un accès limité à PayPal et à d’autres solutions internationales.
De nombreuses entreprises se sont associées à des services de messagerie locaux pour créer une véritable expérience de porte-à-porte et, dans certains cas, une solution de livraison à domicile. Cela signifie que les entreprises qui peuvent créer une expérience de commerce électronique transparente verront probablement un succès accru. En ligne est désormais la nouvelle norme et l’appréhension que les consommateurs avaient autrefois en ce qui concerne les achats en ligne se transforme rapidement en achats en face à face.
5 Amplifier votre marketing par e-mail – Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, le marketing par e-mail peut favoriser l’établissement de relations plus approfondies avec vos clients actuels et prospects potentiels. Les consommateurs achètent auprès de marques qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Maximisez ce temps pour créer des campagnes de marketing par e-mail qui gardent vos clients informés de l’évolution de votre entreprise en ce moment et de la façon dont vous offrez du soutien à vos clients. Cette stratégie simple assurera la pérennité de votre entreprise longtemps après les impacts de COVID-19.
En fin de compte, les entreprises et les particuliers ressentiront l’impact financier du coronavirus. Cependant, si vous restez cohérent avec vos efforts de marketing numérique, pivotez rapidement à mesure que le climat change et capitalisez sur le temps d’écran accru de vos clients, votre entreprise pourrait subir une transformation qui la mettra en place pour réussir au-delà de cette pandémie.
Kemal Brown est le président-directeur général de Digita Global Marketing Ltd, une agence de marketing et de technologie numérique basée aux Caraïbes et tournée vers le monde. Il est conférencier international, entrepreneur en série et innovateur numérique.
