Gérer une entreprise de commerce électronique est un défi en soi. Le faire en solo peut sembler un obstacle insurmontable.
Cela ne doit cependant pas être le cas. En respectant quelques règles de base, en gérant bien votre temps et en vous souvenant de garder votre sang-froid, vous pouvez rester au top de votre empire du commerce électronique – et ne pas devenir fou dans le processus.
Voici les six choses que les solopreneurs doivent garder à l’esprit lorsqu’ils gèrent leur entreprise de commerce électronique:
Les mots-clés comptent
Le World Wide Web est enroulé de mots: des mots que quelqu’un tape dans son moteur de recherche, dans l’espoir de trouver exactement ce qu’il cherche.
En optimisant votre boutique en ligne pour les bons mots clés, vous aiderez les utilisateurs à trouver vos produits et à les atteindre au bon stade du cycle d’achat.
Utilisez un outil de recherche de mots clés pour guider vos processus et stocker dans votre magasin des articles qui intéressent les gens, par opposition aux articles que personne ne cherche à acheter. Recherchez les articles qui ont un concours que vous pouvez espérer battre et assurez-vous que vos pages sont optimisées pour les mots clés appropriés.
Assurez-vous que votre contenu sert un objectif
Comme nous venons de le dire, les mots font tourner le Web, et les mots ne se limitent pas aux mots-clés.
Vous devrez investir dans différentes formes de contenu: le contenu de vos pages de produits, le contenu de vos canaux de médias sociaux et le contenu de votre blog et de votre newsletter.
Lors de la rédaction dudit contenu, assurez-vous de prendre en compte l’intention de l’utilisateur: qu’est-ce que les gens veulent savoir lorsqu’ils recherchent quelque chose?
Fournissez autant d’informations que possible à votre contenu et assurez-vous qu’elles sont adaptées au type de public que vous souhaitez attirer – le public qui est déjà intéressé par les produits que vous vendez.
Assurez-vous que votre contenu est bien plus qu’un simple argumentaire de vente. Vous voulez vous démarquer comme une marque de confiance, pour offrir plus qu’un simple achat.
Facilitez le processus de paiement
Les gens abandonneront simplement leurs paniers s’ils ne sont pas satisfaits du processus de paiement.
Assurez-vous d’offrir plus d’une option de paiement: carte de crédit et PayPal au moins. Plus vous proposez d’options, plus les gens sont susceptibles de faire un achat.
Soyez franc sur tous les coûts, y compris les frais de port et les taxes.
Offrez des tarifs d’expédition différents et ajoutez également une option de livraison gratuite pour les achats plus importants.
Assurez-vous que votre site Web est sécurisé et crypté. Non seulement un site Web dangereux qui n’est pas très clair sur la façon dont il protège les informations sensibles des utilisateurs ne se classera pas bien et ne plaira pas aux yeux de vos clients potentiels, mais il pourrait également vous poser des problèmes juridiques de toutes sortes.
Autorisez les gens à passer la commande en tant qu’invités, au lieu de les faire s’inscrire sur le site Web.
Gardez une trace de votre inventaire
Si vous devez retarder l’expédition parce que vous ne saviez pas qu’un article n’était pas en stock, vous risquez de perdre un client potentiel.
Gardez le contrôle de vos niveaux de stock à tout moment en utilisant des outils comme un logiciel de gestion des stocks et assurez-vous de ne pas annoncer des articles que vous n’avez pas réellement disponibles à l’époque
Gardez une trace des articles les plus populaires et en avez plus en stock, par opposition aux articles que les gens n’ont pas tendance à ajouter autant à leurs paniers.
Marché sur les bons canaux
Savoir où trouver votre public cible peut faire ou défaire votre entreprise de commerce électronique.
Commencez par faire des recherches adéquates sur votre public cible. Apprenez-en autant que possible sur eux, en particulier sur les endroits où ils aiment se retrouver et sur les types de messages marketing qui leur conviennent le mieux.
Il est inutile de lancer une campagne PPC si votre public cible préfère trouver de nouvelles marques via Instagram.
Une fois que vous avez défini les canaux appropriés, assurez-vous que votre message et le format marketing correspondent également à ce que recherche votre public. Qu’il s’agisse d’histoires, d’études de cas ou de procédures, créez le type de contenu auquel ils souhaitent accéder.
Souvient toi de respirer
Gérer tout type d’entreprise par vous-même sera un exploit incroyable. Après tout, tout dépend de vous, et c’est votre temps et vos compétences qui font fonctionner l’entreprise.
Ne vous laissez pas transformer en une machine «tout travail et sans jeu»: trouvez le temps de vous détendre, de vous reposer et de récupérer. Si vous ne faites pas quelque chose, cela ne se fera pas, c’est certainement vrai. Mais si vous vous rendez fou et que le stress paralyse votre productivité, vous ne serez pas mieux non plus.
Planifiez à temps pour pratiquer les soins personnels (et quoi que ce soit pour vous), tout comme vous planifiez dans toute autre tâche liée aux affaires, et respectez-le.
Dernières pensées
Avec la bonne planification et la bonne organisation, gérer une entreprise de commerce électronique réussie par vous-même ne doit pas être impossible, stressant ou même compliqué. Utilisez ces pointeurs pour vous aider à surmonter même les défis les plus difficiles.
Cet article ne reflète pas nécessairement les opinions des éditeurs ou de la direction d’EconoTimes.
