Les entreprises devraient avoir un site Web et une boutique en ligne est un excellent endroit pour tester et apprendre sans les frais d’une boutique physique.
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Imaginez la scène. Vous souhaitez en savoir plus sur un produit afin de le rechercher sur Google, et les résultats de recherche évoquent diverses mentions… mais il ne semble pas y avoir de lien en ligne vers l’entreprise qui le produit. Après quelques essais supplémentaires, vous abandonnez avec un haussement d’épaules.

Le fait est que sans site Web, une entreprise n’existe pas – ou, comme Descartes pourrait l’avoir: « Je relie donc je suis. » C’est un concept que Stuart Prescott, co-fondateur d’une marque de fruits lyophilisés, 5th Season, comprend implicitement: «On s’attend à ce qu’une entreprise ait un site Web; sinon, vous pourriez ne pas leur faire confiance », dit-il.

Avec une formation en développement de produits et en marketing pour des produits tels que Pepsi et Kettle Chips, Prescott sait ce qu’il faut pour faire une marque réussie. « Si vous regardez les petites entreprises qui ont pris de l’ampleur – Graze, Huel, Grenade – elles étaient en ligne uniquement pendant un certain nombre d’années », dit-il. « Cela signifiait qu’ils avaient une très bonne relation avec leurs consommateurs, donc dès qu’ils sont entrés chez Tesco, par exemple, ou dans un autre détaillant, ils ont connu un énorme succès. »

Le lancement de votre entreprise en ligne vous permet également de tester et d’apprendre de manière plus abordable que si vous deviez ouvrir un magasin de briques et de mortier. «Le plan était toujours de se mettre en ligne initialement», explique Andy Walker, qui a lancé Gingerbread Bakery en février, alors que les préparatifs en cas de pandémie s’intensifiaient. Avec des notes et des emballages personnalisés, les brownies et autres produits de boulangerie de Walker sont des cadeaux pratiques à longue distance, donc le moment est venu. (Ce n’est pas que vous puissiez plaire à tout le monde: «Quelqu’un s’est plaint hier d’être appelé Gingerbread Bakery même si nous ne vendons pas encore de pain d’épice», dit-il.) Les clients entrent leur message directement sur le site Web et Walker lance le four sur commande.

Développeur de logiciels informatiques de métier, Walker a résisté à la tentation de concevoir personnellement chaque facette de son site. «Je sais combien de travail est généralement consacré au commerce électronique, donc je savais que cela pourrait être un processus de longue haleine, et c’est pourquoi j’ai commencé à chercher des solutions standard. Je ne veux pas écrire de code. Je pourrais – je pourrais passer huit ou neuf heures par jour à développer mon propre site Web – mais ce n’est pas ce que je voulais faire, je voulais faire des brownies.  »

Contrairement à 5th Season, qui a fait appel à une société externe pour créer son site Web, Walker a recherché les options d’auto-construction et a décidé d’opter pour GoDaddy.

«Cela m’a semblé le plus logique. Il pouvait faire tout ce dont j’avais besoin sans que ce soit trop technique. C’était «cliquer et faire», dit-il.

En utilisant GoDaddy’s Websites + Marketing, qui a été rendu gratuit pendant la pandémie de Covid-19, Walker bénéficie de toute une série d’outils, y compris l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, les analyses de blog et les statistiques des médias sociaux. Cela le maintient incroyablement proche de la performance de son entreprise, qu’il cherche à identifier des best-sellers ou des clients réguliers.

Jusqu’à présent, si réussi – mais que se passe-t-il si vous vendez un service, pas un produit? Et si ce service consistait à rassembler les gens, à une époque où personne ne pouvait quitter sa maison? Alors que le pays se refermait sur lui-même en mars, Lizzy Eaton, fondatrice d’une agence d’événements, Oddity Events, a commencé à partager des astuces et des conseils virtuels via son blog d’entreprise. Cela s’est transformé en une série de webinaires hebdomadaires et, à sa grande surprise, a également créé de nouvelles pistes commerciales.

« Je ne pensais pas vendre mes services pendant cette période, mais grâce à mon blog et à mon site Web, j’ai pu le faire », explique Eaton. Sur le dos de son marketing en ligne – qui, comme Walker, elle passe par GoDaddy Websites + Marketing – elle a été approchée par un cabinet de conseil en marque qui voulait organiser un événement virtuel.

Pour Eaton, le numérique restera au cœur de son activité même si les restrictions sont levées. «Vous pouvez vous intégrer en ligne pour rendre vos événements plus durables en évitant, par exemple, d’avoir des conférenciers du monde entier, ou vous pouvez avoir tous vos actifs sur un site Web plutôt que d’imprimer des rames de papier», dit-elle.

«Même en temps normal, je parle beaucoup aux clients de la façon dont nous pouvons rendre nos événements plus inclusifs», dit-elle. «J’en parle en termes d’inclusion physique pour les personnes handicapées et d’inclusion culturelle. Pour moi, l’aspect numérique des événements et de la conception d’événements est en fait plus inclusif que certains événements physiques. »

Eaton dit qu’elle rédige actuellement une proposition de projet en 2022 et qu’elle réfléchit déjà aux moyens d’en faire un «événement hybride» avec des éléments physiques et numériques.

Alors, que diraient ces entrepreneurs aux propriétaires de petites entreprises qui n’ont pas encore de site Web? Eaton, qui considère son site Web comme la vitrine de son activité événementielle, est catégorique: « Allez-y et n’ayez pas peur, car la beauté d’Internet est que vous pouvez changer les choses. »

Walker chez Gingerbread Bakery prévoit de faire exactement cela, tout d’abord en augmentant sa base de clients en ligne et peut-être en poursuivant un jour avec un magasin ou un café. Et qui sait, d’ici là, il pourrait même vendre du pain d’épice.

GoDaddy a lancé l’initiative #OpenWeStand offrant un certain nombre d’outils, widgets, ressources et articles de blog gratuits sur OpenWeStand.org pour aider les petites entreprises à garder leurs portes numériques ouvertes pendant que leurs portes physiques sont fermées. Plus de 50 entreprises ont rejoint la cause, notamment Slack, Salesforce, PayPal et bien plus