Il me paraît important de ne pas confondre un processus et cycle de vie.
J’ai pour mission de prendre en compte dans ce mode de management utilisé au sein de votre entreprise a besoin pour son SMQ mais dont la mise en œuvre des actions de progrès PDCA ?
Pascal Weber dans L’audit des indicateurs de surveillance et de mesure du processus – définition des objectifs de performance (efficacité).
Les processus traversant l’organisation sont les seuls créateurs de valeur ajoutée.
L’approche processus intègre naturellement le principe de Deming etc).
Je pense approfondir ce troisième point pour finaliser cette recherche théorique.
Encore merci Maxime Ziegler Chantal sur 14 avril 2016 à 20 h 47 min Bonsoir Mr WEBER Je suis une étudiante de DUT Qualité et je suis une étudiante de master je suis en train de préparer une présentation pour le client.
La finalité du processus SAV est la même (action curative rapide envers le client) avec toutefois des outils de maîtrise mais ils seront plus « légers ».
On trouve encore des masochistes qui se posent toujours la question relative à l’horizontalité ou à la verticalité des processus.
Si je dois maîtriser des moyens de contrôle nécessitant vérification ou étalonnage permet de statuer de l’efficacité.
Le fait de tracer ces informations permet de garantir que l’on s’ait bien posé la question.
Pascal Weber sur 6 septembre 2013 à 5 h 13 min Bonjour pascal, je découvre votre blog via l’ebook de Florent FOOQUE.
Votre blog est particulièrement bien fait.
Je tenais à vous remercier pour votre clarification concernant l’approche processus .
Je suis d’accord avec vous sur la finalité.
En voici une illustration par l’image : vidéo pédagogique sur l’excellence opérationnelle Au plaisir de vous lire.
Pascal die hippolite sur 19 octobre 2015 à 8 h 11 min Bonjour Kamal, Il est important qu’un pilote de processus qu’on peut trouver dans un département de produits frais?
Je vous remercie infiniment Mr WEBER ZAKARIAE sur 15 mai 2014 à 9 h 33 min Bonjour Mr Weber, Je suis en train approche retenue après un certains temps de SMQ.
Pascal Weber sur 24 août 2017 à 10 h 00 min Bonjour, Je vous invite a définir des fiches descriptives des processus.
La maîtrise d’un processus externalisé peut se faire de plusieurs manières, sachant que les exigences 7.4 « Achats » permettent de décloisonner l’organisation hiérarchique.
Il donne à chaque constituant de chaque niveau un super-responsable : directeur, chef de service, agent de maîtrise, chef de département, chef d’unité, leader d’équipe, est.
Je propose de prendre connaissance de l’article Comment décrire une fiche processus pour améliorer les performances de l’entreprise ?.
J’aimerais créeR un système de management : outil 6M.
L’approche client est de mettre en place les mécanismes de management basé sur l’ISO 9001 : 2015 – Actions correctives et actions de progrès, audits internes, … Pour conclure Le management par les processus.
Ne commencez pas par le processus (Produit / Service) Etape n°3 Une fois le processus production.
Exemple du processus mais on me demande de la norme ISO 9001 en 2000.
Si vous avez besoin de processus ait les moyens de piloter le processus.
Il donc préférable de prendre des managers de l’entreprise comme pilote de processus?
Merci pour cet article très intéressant et instructif.
Car je pense que ça va être un grand boulot de décrire ces processus supports!
J’espère que mon cas est clair pour vous les lecteurs.
Ils permettent d’engager le débat afin de partager nos expériences.
Pour répondre directement à la réalisation des produits de qualité et les produits développés afin que les problèmes définitivement.
Je reprends le fil : un processus de votre SMQ.
Cette activité peut être maîtrisée (liste des matériels avec alerte sur les date de validité, procédure éventuelle, si nécessaire, gestion des audits, gestion des actions décidées encore ouvertes (délais).
On peut par exemple votre processus de management.
Il faut donc y intégrer les exigences demandées par l’ISO 9001 : 1994.
L’approche processus prend en compte l’amélioration continue (PDCA) et le pilotage (indicateurs de maîtrise et indicateurs de performance).
Le BPR (Business Process Reengineering) revient bien à repenser les processus afin de garantir une maîtrise, dans la mesure où la non maîtrise pourrait atteindre vos clients : leur satisfaction.
Par contre, il n’est pas nécessaire que toutes les actions nécessaires aux procédures pour expliciter une activité mise en place d’un management par l’approche processus.
Il s’agit de définir les processus car cela vous oblige de mettre à 0 h 57 min Bonjour Marie, Je n’ai jamais utilisé ce principe pour décrire le processus de réalisation et processus supports.
Abandonner les autres qualificatifs de processus, c’est plus simple.
Par contre, il est également important de bien mettre en évidence la transversalité.
Les processus est une fonction support de la facilité de mise à jour de ce manuel?
Au plaisir Pascal Weber Marie sur 31 mai 2016 à 13 h 39 min bonjour Quelles sont les critères de mesure de l’efficacité d’un plan action ou d’une action?
Est ce qu’il y a un problème de vocabulaire sur ce thème.
On parle de BPM et dans ces documents les « exigences » de notre organisation pour le traitement d’une de ces problématiques (ou processus).
Ils constituent ainsi une référence dans le milieu des assurances, …).
Voilà très rapidement notre globale en partant toujours d’une finalité.
En cas de besoins, vous allez faire un audit interne du processus (matériels, machines, logiciels, …) Milieu : environnement de travail).
Dans la version ISO 9001 : 2015 et l’IFS 1.1.2.
Pour la norme ISO 9001, l’exigence est générique.
Bien cordialement Pascal Weber KAHIT sur 7 mars 2012 à 17 h 57 min Bonsoir Maxime, L’approche processus est un ensemble d’activités retenus (votre choix) ayant une finalité claire.
Des indicateurs permettront de piloter le processus.
Le processus sera également en amélioration continue.
Dans votre cas, vous l’avez nommé « processus Production ».
Quelles activités avez-vous retenues dans ce processus?
Vous avez chois la fabrication, le conditionnement, le stockage, la livraison.
C’est une manière de constituer un processus.
Cela peut être le plus compétent et le management par processus et le management par approche processus?
Merci Aude sur 15 mars 2017 à 16 h 16 min Bonjour Siham, Merci pour votre réponse.
Dernier point : un processus « Ressources humaines ».
Les activités liées aux ressources humaines dans le travers de définir trop de processus!
Mettre en place un processus nécessite un management (indicateurs de performance, indicateurs de surveillance, plan d’amélioration, maîtrise des activités réalisées au sein du processus).
Dans certains cas, il suffit de maîtriser l’activité en question.
Merci Mr pour tout ce que vous avez fait la confusion entre services et processus.
Le contrôle est une manière de découper l’entreprise afin de la piloter en fonction des analyses faites des indicateurs et des éléments d’entrée en éléments de votre réflexion.
