Alors que la pandémie de coronavirus s’étend de quelques semaines à plusieurs mois, les concessionnaires déplacent leur attention des solutions à court terme vers des plans à long terme afin de s’adapter à l’allongement des restrictions économiques. Alors que les ventes de voitures continuent de baisser, les opérations fixes deviendront nécessairement une partie plus importante du plan pour survivre et même prospérer pendant la récession.

Le plan de survie devrait inclure des principes commerciaux solides qui ont bien fonctionné pour toutes les entreprises en période de récession et de crise. Ces principes comprennent une saine gestion de la trésorerie, l’optimisation des efforts de marketing, la maximisation de la technologie et la mise à profit des programmes gouvernementaux et autres conçus pour aider.

Triage financier

La première étape consiste à créer un budget de trésorerie avec des coûts fixes et variables. Les frais fixes garderont généralement les portes ouvertes et devront être payés. Créez une liste de priorités sur lesquelles sont les plus importantes et essayez de mettre de l’argent de côté en fonction du moment où elles sont dues.

Ensuite, jetez un œil aux coûts inutiles, aux pratiques inefficaces (ou aux fuites flagrantes des dépenses!) Qui ne génèrent pas de revenus ou ne sécurisent pas les fonctions commerciales clés, et commencez à faire des réductions. Ceux-ci peuvent inclure des fournitures de bureau et d’atelier inutiles, un inventaire des pièces à mouvement lent, une publicité à faible retour sur investissement et des processus inefficaces.

Certains rôles du personnel peuvent entrer dans cette catégorie, mais n’oubliez pas que les employés sont l’un de vos plus grands atouts. Si vous supprimez des employés, il peut être difficile de les récupérer lorsque les choses commencent à revenir à la normale. Envisagez des licenciements et des congés de courte durée avant de licencier des employés dont vous pourriez avoir besoin dans quelques semaines ou quelques mois.

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Optimiser les efforts de marketing

Les concessionnaires sont connus pour avoir investi beaucoup d’argent dans le marketing sans retour garanti. En cette période de crise économique, il est plus important que jamais d’évaluer tous vos efforts de marketing, à l’aide de données solides, pour déterminer ceux qui produisent les retours sur investissement les plus élevés et les plus cohérents, et de recentrer vos efforts sur ces avenues de marketing .

L’une des plus grandes folies que vous pourriez faire est de réduire complètement vos budgets publicitaires. Vous aurez besoin de revenus pour garder les portes ouvertes et vous devrez garder les clients qui entrent dans votre magasin afin d’avoir des revenus. En fait, une augmentation des dépenses publicitaires éduquées et optimisées pourrait très bien porter ses fruits pendant cette période où d’autres concessionnaires ont peur de dépenser de l’argent.

Par exemple, j’ai vu certains concessionnaires diffuser des publicités sur les réseaux sociaux et se hâter de vendre des «kits d’hygiène» pour nettoyer et désinfecter les intérieurs des clients. D’autres font la promotion du ramassage et de la livraison pour les réparations, ainsi que du dépôt et du ramassage «sans contact». Les médias sociaux et le marketing sur les moteurs de recherche proposent des trackers ROI intégrés pour ces types de campagnes afin de déterminer facilement l’efficacité.

Maximisez la technologie

Je crois que nous verrons cette période de l’histoire comme le moment où les affaires virtuelles ont vraiment décollé. Nous apprenons maintenant que nous n’avons vraiment jamais besoin de voir ou de toucher un autre être humain pour mener la plupart de nos activités quotidiennes.

Il est maintenant temps de mettre en œuvre ou d’augmenter le service de planification, de ramassage et de livraison en ligne, les notifications automatisées et les paiements en ligne. C’est de cette façon que l’avenir se dirige de toute façon. Le coronavirus ne fait que l’accélérer.

Programmes de reprise après sinistre

Le gouvernement américain a déjà alloué 2,2 milliards de dollars pour aider les Américains à surmonter la pandémie de coronavirus. Des milliards de cette somme sont réservés aux petites entreprises, auxquelles de nombreux concessionnaires seront admissibles. L’argent provenant de ces programmes et d’autres peut aider à garder les portes ouvertes et à garder les employés critiques en place jusqu’à ce que les restrictions économiques commencent à reculer.

Recherchez des fabricants et d’autres organisations pour offrir également de l’aide et profitez de tous les programmes qui conviennent à votre concessionnaire.

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