Weitzman a travaillé avec des détaillants sur des mises à niveau pour les zones de collecte au volant et au bord de la rue.
DALLAS — Le commerce de détail à l’ère numérique s’est transformé pour rivaliser avec Amazon, mais en conséquence, cette industrie est mieux préparée à fonctionner pendant la crise sanitaire actuelle. Bien que personne n’aurait pu imaginer comment la crise sanitaire actuelle aurait un impact aussi profond, le commerce de détail se préparait à l’environnement actuel de distanciation sociale sans le réaliser, explique Marshall Mills, président et chef de la direction de Weitzman.
Weitzman a lancé une plate-forme numérique propriétaire il y a plusieurs années, la voyant comme un moyen de permettre aux locataires, en particulier les petits locataires et les concepts maman-pop, de rivaliser en atteignant les clients où ils font leurs achats: en ligne et sur les appareils mobiles. Dans le cadre de cette plate-forme, la société a fait un énorme investissement dans une infrastructure numérique complète qui comprend des sites Web d’optimisation des moteurs de recherche de centres commerciaux, le marketing numérique, la sensibilisation des médias sociaux, Google Adwords et d’autres avenues.
« Au cours de la semaine prochaine, nous avons reçu un grand nombre de publicités sur les réseaux sociaux, principalement via Facebook, destinées à des publics ciblés dans des communautés spécifiques du Texas où nos locataires opèrent. Ce nombre change d’heure en heure en fonction des besoins des locataires », explique Mills à GlobeSt.com. « Nous faisons également la promotion des centres de vente au détail et de leur fonctionnement en termes d’heures, de ramassage en bordure de rue, etc. Ces annonces destinées aux locataires individuels sont conçues pour promouvoir des options de restauration telles que les options de livraison, de ramassage et à emporter que chaque restaurant propose. Pour les annonces de services, telles que pour le fitness, elles mettent en évidence les options en ligne disponibles, c’est-à-dire les cours d’entraînement en ligne pour une salle de sport fermée ou la location de mobilier d’entraînement pour les magasins d’équipements de fitness. De cette façon, nous pouvons promouvoir les offres et services de nos locataires qui leur permettent de répondre aux besoins des clients tout en préservant la sécurité et la distance sociale. Nous proposons également des consultations individuelles avec les locataires sur la façon dont ils peuvent fonctionner et répondre aux besoins des clients de manière sûre et efficace dans un environnement qui a changé si rapidement en raison de la crise sanitaire. »
Du côté de la brique et du mortier, Weitzman a travaillé avec ses épiceries et d’autres détaillants sur des améliorations pour des équipements tels que les zones de ramassage au volant et en bordure de rue, ce qui signifiait réaménager les parkings et même les espaces de vente existants pour rendre ces équipements possibles.
Dans le même temps, toute une industrie de services de livraison tels que Favor, DoorDash, Uber Eats et similaires est née du désir des clients d’obtenir ce qu’ils voulaient, quand ils le voulaient et où ils le voulaient. «Nous avons travaillé pour promouvoir tous nos locataires offrant de tels services parce que nous voulions satisfaire le besoin de commodité des clients», explique Mills. «Le résultat heureux de cet énorme investissement trouve notre entreprise et notre industrie avec l’infrastructure numérique en place pour répondre au besoin de sécurité et de distanciation sociale. Dans le même temps, la plate-forme numérique nous offre en tant que propriétaire un moyen dynamique de communiquer instantanément la situation en constante évolution de nos locataires à leur public cible.
Cette capacité à communiquer immédiatement en tant que propriétaire au nom de nos locataires en temps réel se révélera être un outil essentiel pour faire savoir à la communauté dans son ensemble que leurs magasins et restaurants préférés sont toujours à pied d’œuvre pour répondre à leurs besoins. »
Actuellement, les membres de l’équipe de marketing numérique et de relations avec les locataires du centre commercial Weitzman contactent sa base nationale de plus de 3000 locataires pour travailler avec eux sur des initiatives qui les aideront à servir les clients et à maintenir les entreprises viables.
«Nous travaillons avec des concepts allant de la petite maman et de la pop aux marques et franchisés régionaux et nationaux pour promouvoir leurs services de plats à emporter et de livraison ainsi que leurs horaires ajustés et leurs offres spéciales», explique Mills. « Pour ceux qui n’ont jamais exploité de tels services, nous les mettons en contact avec des plates-formes de livraison, dont beaucoup offrent actuellement des services gratuits ou à prix réduit à court terme pour les petites et moyennes entreprises. C’est un énorme avantage que bon nombre de ces petits concepts ne pouvaient pas se permettre auparavant. Nous informons même les locataires individuellement sur la dotation en personnel pour les commandes téléphoniques à remplir pour le déjeuner et le dîner, et conseillons les détaillants et les services sur les promotions possibles dans la réalité actuelle.
Nous faisons ensuite la promotion de ces détaillants et services sur les sites Web des centres commerciaux, sur leurs plateformes sociales et numériques et via tout autre canal de distribution dont ils disposent pour atteindre leurs clients. Nous nous assurons ensuite que les locataires ont des avis à jour affichés dans leurs lieux d’affaires concernant les heures d’ouverture et les services actuels tels que la livraison et / ou la livraison. »
Les détaillants de tout le Texas utilisent ces approches pour rester en contact avec des clients fidèles et potentiels au cours des prochaines semaines critiques de distanciation sociale, dit-il.
«Heureusement, nous constatons déjà les résultats de cette communication et de cette consultation constantes avec nos locataires», déclare Mills. «Ils rapportent que leurs clients aiment avoir des moyens de soutenir leurs entreprises locales tout en répondant aux besoins de base pendant cette période de distanciation sociale. Nous nous préparions à la concurrence dans le commerce électronique et, ce faisant, nous avons créé une infrastructure numérique et physique propriétaire qui est devenue l’un des outils les plus dynamiques et les plus critiques de notre arsenal pour garder nos locataires aussi forts que possible en ces temps sans précédent. »
Comment le commerce de détail s’est préparé par inadvertance à la crise sanitaire actuelle
Publié par Marque Inconnue le
Weitzman a travaillé avec des détaillants sur des mises à niveau pour les zones de collecte au volant et au bord de la rue.
DALLAS — Le commerce de détail à l’ère numérique s’est transformé pour rivaliser avec Amazon, mais en conséquence, cette industrie est mieux préparée à fonctionner pendant la crise sanitaire actuelle. Bien que personne n’aurait pu imaginer comment la crise sanitaire actuelle aurait un impact aussi profond, le commerce de détail se préparait à l’environnement actuel de distanciation sociale sans le réaliser, explique Marshall Mills, président et chef de la direction de Weitzman.
Weitzman a lancé une plate-forme numérique propriétaire il y a plusieurs années, la voyant comme un moyen de permettre aux locataires, en particulier les petits locataires et les concepts maman-pop, de rivaliser en atteignant les clients où ils font leurs achats: en ligne et sur les appareils mobiles. Dans le cadre de cette plate-forme, la société a fait un énorme investissement dans une infrastructure numérique complète qui comprend des sites Web d’optimisation des moteurs de recherche de centres commerciaux, le marketing numérique, la sensibilisation des médias sociaux, Google Adwords et d’autres avenues.
« Au cours de la semaine prochaine, nous avons reçu un grand nombre de publicités sur les réseaux sociaux, principalement via Facebook, destinées à des publics ciblés dans des communautés spécifiques du Texas où nos locataires opèrent. Ce nombre change d’heure en heure en fonction des besoins des locataires », explique Mills à GlobeSt.com. « Nous faisons également la promotion des centres de vente au détail et de leur fonctionnement en termes d’heures, de ramassage en bordure de rue, etc. Ces annonces destinées aux locataires individuels sont conçues pour promouvoir des options de restauration telles que les options de livraison, de ramassage et à emporter que chaque restaurant propose. Pour les annonces de services, telles que pour le fitness, elles mettent en évidence les options en ligne disponibles, c’est-à-dire les cours d’entraînement en ligne pour une salle de sport fermée ou la location de mobilier d’entraînement pour les magasins d’équipements de fitness. De cette façon, nous pouvons promouvoir les offres et services de nos locataires qui leur permettent de répondre aux besoins des clients tout en préservant la sécurité et la distance sociale. Nous proposons également des consultations individuelles avec les locataires sur la façon dont ils peuvent fonctionner et répondre aux besoins des clients de manière sûre et efficace dans un environnement qui a changé si rapidement en raison de la crise sanitaire. »
Du côté de la brique et du mortier, Weitzman a travaillé avec ses épiceries et d’autres détaillants sur des améliorations pour des équipements tels que les zones de ramassage au volant et en bordure de rue, ce qui signifiait réaménager les parkings et même les espaces de vente existants pour rendre ces équipements possibles.
Dans le même temps, toute une industrie de services de livraison tels que Favor, DoorDash, Uber Eats et similaires est née du désir des clients d’obtenir ce qu’ils voulaient, quand ils le voulaient et où ils le voulaient. «Nous avons travaillé pour promouvoir tous nos locataires offrant de tels services parce que nous voulions satisfaire le besoin de commodité des clients», explique Mills. «Le résultat heureux de cet énorme investissement trouve notre entreprise et notre industrie avec l’infrastructure numérique en place pour répondre au besoin de sécurité et de distanciation sociale. Dans le même temps, la plate-forme numérique nous offre en tant que propriétaire un moyen dynamique de communiquer instantanément la situation en constante évolution de nos locataires à leur public cible.
Cette capacité à communiquer immédiatement en tant que propriétaire au nom de nos locataires en temps réel se révélera être un outil essentiel pour faire savoir à la communauté dans son ensemble que leurs magasins et restaurants préférés sont toujours à pied d’œuvre pour répondre à leurs besoins. »
Actuellement, les membres de l’équipe de marketing numérique et de relations avec les locataires du centre commercial Weitzman contactent sa base nationale de plus de 3000 locataires pour travailler avec eux sur des initiatives qui les aideront à servir les clients et à maintenir les entreprises viables.
«Nous travaillons avec des concepts allant de la petite maman et de la pop aux marques et franchisés régionaux et nationaux pour promouvoir leurs services de plats à emporter et de livraison ainsi que leurs horaires ajustés et leurs offres spéciales», explique Mills. « Pour ceux qui n’ont jamais exploité de tels services, nous les mettons en contact avec des plates-formes de livraison, dont beaucoup offrent actuellement des services gratuits ou à prix réduit à court terme pour les petites et moyennes entreprises. C’est un énorme avantage que bon nombre de ces petits concepts ne pouvaient pas se permettre auparavant. Nous informons même les locataires individuellement sur la dotation en personnel pour les commandes téléphoniques à remplir pour le déjeuner et le dîner, et conseillons les détaillants et les services sur les promotions possibles dans la réalité actuelle.
Nous faisons ensuite la promotion de ces détaillants et services sur les sites Web des centres commerciaux, sur leurs plateformes sociales et numériques et via tout autre canal de distribution dont ils disposent pour atteindre leurs clients. Nous nous assurons ensuite que les locataires ont des avis à jour affichés dans leurs lieux d’affaires concernant les heures d’ouverture et les services actuels tels que la livraison et / ou la livraison. »
Les détaillants de tout le Texas utilisent ces approches pour rester en contact avec des clients fidèles et potentiels au cours des prochaines semaines critiques de distanciation sociale, dit-il.
«Heureusement, nous constatons déjà les résultats de cette communication et de cette consultation constantes avec nos locataires», déclare Mills. «Ils rapportent que leurs clients aiment avoir des moyens de soutenir leurs entreprises locales tout en répondant aux besoins de base pendant cette période de distanciation sociale. Nous nous préparions à la concurrence dans le commerce électronique et, ce faisant, nous avons créé une infrastructure numérique et physique propriétaire qui est devenue l’un des outils les plus dynamiques et les plus critiques de notre arsenal pour garder nos locataires aussi forts que possible en ces temps sans précédent. »
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