Les activités de commerce électronique sont en nette augmentation, et devraient atteindre des ventes mondiales de plus de 3,9 billions de dollars US en 2020. Les affaires en ligne créent un environnement assez propice aux affaires internationales avec la croissance rapide du système de commerce électronique transfrontalier.
Aujourd’hui, les commerçants regardent au-delà des frontières pour rechercher le bon marché et le commerce électronique est devenu le support de ces transactions. Si votre marque prévoit également de se développer et de plonger dans les nouveaux marchés pour vendre à l’international, c’est le bon moment pour augmenter la chaleur.
Tout d’abord:
Si vous êtes nouveau dans le jeu de commerce électronique transfrontalier, vous devez planifier la stratégie internationale et la technologie pour vous aider à vous internationaliser. Dans le monde concurrentiel en ligne, votre entreprise a besoin du meilleur logiciel de commerce électronique capable de soutenir votre stratégie internationale. Si vous ne savez pas quoi rechercher dans une solution de commerce électronique, voici votre guide complet pour aller à l’international.
1. Stratégie omnicanal pour aller au-delà de la boutique en ligne
Être omnicanal ressemble à un mot à la mode marketing, mais en réalité, c’est l’un des hacks de croissance les plus obligatoires pour les entreprises de commerce électronique.
Eh bien, dans le système de commerce électronique, la commodité règne en maître. Et la stratégie omnicanal offre une expérience d’achat de niveau supérieur, que le client achète à partir d’un ordinateur portable, d’un ordinateur, d’un appareil mobile ou d’un magasin physique. Par exemple, dans un système de commerce électronique omnicanal, les achats et les préférences des clients précédents peuvent être facilement suivis. En outre, le client peut utiliser l’ordinateur portable pour vérifier le stock sur le site Web de l’entreprise, puis acheter plus tard sur smartphone et récupérer le produit dans le magasin préféré.
L’idée est d’amener les consommateurs au-delà des clics et d’interagir avec votre marque et, à son tour, elle fournit les ingrédients aux entreprises prospères – Un meilleur sens du plaidoyer et de la fidélité. Une marque omnicanal offre une meilleure opportunité de nouer une connexion positive et profonde avec le client.
Un logiciel de commerce électronique possède toutes les fonctionnalités et capacités requises pour offrir une expérience client unifiée et débloquer une foule d’autres avantages pour votre entreprise en ligne.
2. Configuration personnalisée du magasin et prix des produits
Il ne suffit pas que votre entreprise se connecte, mais ce qui compte le plus, c’est:
- Comment interagissez-vous avec les clients?
- Comment ajoutez-vous de la valeur à vos clients?
- Existe-t-il une réelle connexion des clients sur les canaux numériques et physiques?
Ainsi, toutes vos stratégies doivent d’abord se concentrer sur le client, que ce soit le produit, le marketing, les prix, l’abonnement ou quoi que ce soit. Le système de commerce électronique personnalisé offre les meilleures opportunités d’offrir une expérience convaincante et de vous démarquer des concurrents. L’entrée sur le marché international perturbe notre façon de penser le commerce électronique et il existe de nombreux outils et logiciels de commerce électronique qui peuvent vous aider à développer votre entreprise à l’échelle internationale tout en offrant une expérience client transparente.
Par exemple, les produits à prix élevé nécessitent une prise de décision étendue et sont achetés assez rarement. Pour augmenter leurs ventes, vous pouvez ajouter de la valeur à ces articles comme des vidéos de produits, des témoignages, des prix sur mesure pour une durée limitée, un processus de paiement flexible. Après tout, qui n’aimera pas une expérience d’achat personnalisée?
3. Attirez les clients avec Progressive Web Apps
Avec le système de commerce électronique sans tête, c’est un autre mandat de choisir des technologies avancées comme les applications Web progressives (PWA). Cette plate-forme a un grand potentiel pour engager vos utilisateurs car elle est beaucoup plus rapide que d’ouvrir le site Web sur le navigateur. Grâce à la possibilité d’ajouter des applications Web à l’écran d’accueil de l’utilisateur, elles sont accessibles de la même manière qu’une application mobile native.
C’est une étape importante pour engager vos clients et les attraper au bon moment. Les PWA sont cool à construire, mais ils nécessitent une solution d’hébergement distincte et, en fin de compte, s’ajoutent aux coûts de votre entreprise. Mais un bon logiciel de commerce électronique peut fournir l’expérience mobile la plus attrayante avec l’application Web progressive soutenue par Google sans ajouter de coûts supplémentaires.
4. Acceptez plusieurs méthodes de paiement
La familiarité et la commodité sont l’un des avantages les plus importants pour les clients si vous acceptez plusieurs méthodes de paiement. C’est sûrement très important car c’est l’étape la plus courante où les clients abandonnent leurs achats pour de nombreuses raisons, comme ils ne sont pas sûrs de la sécurité du paiement ou leur méthode de paiement préférée n’est pas disponible.
Dans un système de commerce électronique, il est nécessaire de fournir un niveau élevé de commodité aux clients, en particulier sur le marché mondial, car les préférences de paiement varient considérablement. Le plus grand avantage des méthodes de paiement multiples est que vos clients obtiennent ce qu’ils veulent et vous ne perdrez aucune vente en raison de problèmes de paiement.
Un logiciel de commerce électronique intégré qui peut fournir un processus de paiement rationalisé avec plusieurs devises au même endroit vous permet de vendre plus et de gagner plus.
5. Prioriser l’accessibilité client
L’accessibilité n’est pas quelque chose que vous choisissez, mais cela doit être fait correctement afin que vous puissiez atteindre chaque client. Avec l’énorme croissance des entreprises de commerce électronique, les propriétaires ressentent souvent le besoin d’optimiser de nombreuses zones du site Web à la fois, mais il peut être très difficile de déterminer les priorités.
Les performances et l’accessibilité des sites Web sont les principaux facteurs de l’évolution du comportement d’achat des consommateurs. Comprenons comment cela affecte… !!
Bien qu’il existe de nombreux aspects techniques du facteur d’accessibilité, il est essentiel de déplacer l’accessibilité d’un site Web vers le haut en une seule fois. Il est essentiel de mettre à jour le site Web et votre système de commerce électronique global de manière cohérente pour améliorer l’accessibilité. Bien sûr, visiter un site Web rapide et organisé donne de bonnes vibrations aux clients car cela ne prend pas beaucoup de temps et fournit les informations requises plus tôt. Apparemment, cela augmente les ventes de l’entreprise en ligne.
6. Faites de la localisation votre clé du succès
Lorsque vous souhaitez vraiment vous développer à l’international, vous devez penser à l’intégration de votre marque dans les pays sélectionnés pour les entreprises. Donc, la clé pour gagner un jeu de commerce électronique est que «LOCALISEZ tout». Cela signifie localiser en fonction des individus dans différents pays. Par exemple, avoir un site Web multilingue peut vous aider à localiser l’apparence complète de votre site Web.
Un logiciel de commerce électronique peut vous aider à créer une boutique multilingue avec plus de 100 langues et vous aide à vous mondialiser et à traiter avec les clients dans la langue qu’ils aiment. Avec les caractéristiques et fonctionnalités de pointe d’une plate-forme de commerce électronique, vous pouvez créer un site Web sur mesure pour votre public cible international, du marchandisage des produits aux habitudes d’achat et presque tout dans le processus d’achat en ligne.
7. Approche multi-magasins
Bien qu’une méthode de paiement multiple soit pratique pour les clients, l’approche multi-magasins offre la flexibilité d’adapter votre site en fonction de différents publics à l’échelle mondiale. Par exemple, vous pouvez fournir un magasin différent avec son propre contenu, sa langue, sa conception et sa navigation dans chaque pays. C’est une excellente option lorsque vous développez votre entreprise à travers le monde et lancez des campagnes de marketing pour des pays spécifiques.
Un logiciel de commerce électronique peut vous aider à définir différentes pratiques d’expédition, coûts, prix, emplacements des stocks en fonction de vos préférences. Le multi-magasin vous aide également à optimiser votre site Web pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) de manière plus efficace, car les résultats de recherche n’ont pas besoin d’être traduits ni convertis en prix. Une stratégie multi-magasins est toujours utile pour améliorer la croissance des affaires en ligne.
Faire un choix
Chaque jour, vous attendez pour obtenir un logiciel de commerce électronique signifie plus de clients perdus et des coûts commerciaux accrus. Obtenir une bonne plateforme de commerce électronique ne sera jamais comme une autre dépense pour votre entreprise, mais c’est une opportunité pour votre entreprise de commerce électronique de s’améliorer et de se maintenir dans la concurrence.
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