La protection de votre marque en ligne est plus difficile que jamais.
Les entreprises peuvent souvent trouver difficile de créer une véritable identité de marque numérique.
La croissance de l’impact des influenceurs des médias sociaux sur la gestion de la réputation, combinée à l’impact des sites d’examen appartenant à des tiers et aux moteurs de recherche, pèse en grande partie sur le contrôle de la valeur perçue et du sentiment de la marque en dehors du site Web de la marque traditionnelle.
La concurrence en tant que marque sur les arènes hyperlocales, locales, nationales et internationales augmente la complexité d’une gestion de marque cohérente et robuste en ligne.
Cela dit, il existe toujours des tactiques fiables à déployer de manière proactive pour renforcer votre marque en ligne – cinq de ces tactiques sont au centre de cet article.
1. Tirer le meilleur parti des fonctionnalités In-SERP
Google est un grand fan des résultats de recherche universels.
En outre, connus sous le nom de résultats améliorés et mixtes, ce sont effectivement là où Google introduit dans les pages de résultats de recherche un mélange de types de contenu et de fonctionnalités.
Les exemples incluent le contenu vidéo et image, Google My Business (GMB) et des fonctionnalités connexes telles que Google Answers et plus encore.
Tous ces éléments représentent une opportunité fantastique de positionner votre marque dans des segments supplémentaires à l’intérieur des pages de résultats de recherche.
De plus, les types de contenu mixtes et les fonctionnalités in-SERP ont tendance à figurer en bonne place sur la première page de résultats, le domaine clé dans lequel vous souhaitez maximiser l’exposition de votre marque.
Lorsque vous saisissez un nom de marque (l’exemple de capture d’écran ci-dessous basé sur l’entreprise avec laquelle je travaille – Vertical Leap), il devient clair à quoi ressemblent ces opportunités pratiques.
Dans ce cas, il comprend:
- Vidéo, actualités, images et ciblage vertical de recherche associé.
- Expansion du profil GMB, y compris; Fonction GMB Post, avis, informations sur la société, questions et réponses, exhaustivité du profil, etc.
- Placement du site d’examen tiers et optimisation continue.
- Inclusion de sites de médias sociaux d’entreprise.
- Carrousel de contenu vidéo.
- « Les gens demandent également » la fonctionnalité riche de résultats / en SERP de Google Answers.
- Résultat du classement Wikipédia.
- Et plus.
2. Présentation de la marque à des conversations plus larges
En ce qui concerne la protection et la gestion de la marque, la marque participe souvent à une fraction des conversations importantes qui se déroulent en ligne.
Il existe de nombreuses couches de conversations sur la marque qu’une entreprise doit surveiller en permanence, connaître et participer activement.
Un exemple de cela en action est une société de PCB avec un magasin de commerce électronique. Les couches typiques dans lesquelles la marque peut devenir visible et dominante comprennent:
- Niveau de produit: Avis, mises à jour, fournisseurs.
- Niveau commercial: Événements, expositions, contrôle qualité, fonctionnalités futures.
- Niveau d’entreprise: Durabilité, environnement, culture.
- Niveau du personnel: Expertise, guides, livres blancs, recherche.
- Niveau consommateur: Vidéos pratiques, résolution de problèmes, support.
- Au niveau communautaire: Relations publiques, changements d’entreprise, perspectives.
L’écoute sociale joue un rôle pratique important à cet égard, tout comme la capacité de tirer parti du personnel clé et de l’expertise commerciale au profit d’une plus grande audience et communauté, en ligne et hors ligne.
En tant qu’entreprise, une partie de votre processus de création de contenu devrait inclure la construction répétée de centres de contenu sensibles au public qui:
- Représenter les couches fonctionnelles de l’entreprise.
- Prenez en compte les piliers de la marque qui reflètent la culture d’entreprise, l’énoncé de mission et le personnel.
3. Intégrer le référencement, le marketing de marque social et payant
Des éléments de visibilité de la marque sont cantonnés dans des secteurs de recherche tels que le marketing payant, organique et sur les médias sociaux.
Il est important que vous soyez présent dans chacun d’eux.
Les enchères de marque payantes sont peu coûteuses (car le niveau de qualité est naturellement très élevé et les coûts par clic bas) et maximisent l’espace de vente au détail dans les pages de résultats des moteurs de recherche réservées à la publicité payante.
De même, le marketing des médias sociaux rémunéré et organique peut être un moyen rentable d’élargir et d’accéder à votre public.
Cela peut augmenter la valeur de tout votre contenu créé et produire des conversations cohérentes et fiables avec des influenceurs opérant de manière non compétitive dans vos niches numériques.
Fait correctement, le travail entrelacé entre ces canaux de commercialisation peut produire un effet multiplicateur et augmenter la valeur combinée en dehors de celle des composants.
Souvent, cela est dû aux gains réalisés avec la recombinaison des ensembles de données, l’alignement des stratégies et l’utilisation de chaque support pour surmonter les défis et les obstacles d’un autre – par exemple, en utilisant le SEO pour cibler des termes PPC non réalisables.
4. Construire la marque avec du contenu
Le contenu est l’élément cohérent qui relie toutes les tactiques mentionnées dans ce post, et mérite une attention particulière.
Le contenu de création de marque a un but et une intention spécifiques en dehors du rôle de soutien que le contenu joue dans d’autres tactiques discutées.
Voici un guide utile pour créer du contenu de marque s’il s’agit de quelque chose de nouveau pour votre entreprise.
Il y a quelques considérations importantes quand il s’agit de construire la marque avec du contenu comme:
- Utiliser vos propres ensembles de données uniques pour créer des éléments de contenu significatifs qui ne peuvent pas être facilement répliqués ailleurs.
- Tirez parti de l’expertise de votre entreprise et des statuts professionnels personnels des gens pour mettre en valeur la marque en reflétant votre culture de marque.
- Renforcez les nuances, les différenciateurs marque / service / produit / solution.
- Recherchez des influenceurs crédibles non concurrents pour faire connaître la marque à de nouveaux publics pertinents d’une manière qui leur convient.
5. Rappelez-vous toujours l’histoire
La storification apporte des visages aux marques, renforçant une myriade de prise en charge du contexte réel des produits et des solutions, ainsi que le renforcement du renforcement des propositions de valeur.
L’ajout d’une histoire à un service permet de gagner la confiance et l’engagement social, ainsi que de fidéliser véritablement la marque.
Ces histoires sont souvent plus visuelles et se présentent sous la forme de:
- Témoignages.
- Études de cas.
- «Journée dans la vie de» des histoires du personnel.
- Et plus.
La narration peut aider à donner vie à des produits et à clarifier la valeur et le but recherchés de tout produit ou service.
Les gens cherchent à digérer le contenu de manière plus visuelle et la possibilité de partage du contenu augmente considérablement une fois le texte remplacé par des déclencheurs visuels.
Une fois que vous associez une véritable compréhension de votre public à une histoire qui reflète leurs désirs, leurs besoins et leurs points faibles, vous permettez à votre marque de construire une relation plus puissante.
C’est cette relation qui augmente l’impact du contenu et la robustesse de la marque face aux menaces externes de réputation.
Sommaire
Dans cet article, j’ai partagé cinq de mes principales tactiques de protection de la marque et de construction qui fonctionnent à plusieurs reprises.
Ceux-ci peuvent être résumés comme suit:
- Ciblage et optimisation des fonctionnalités In-SERP.
- Être plus présent dans les conversations en ligne liées à la marque.
- Intégration du référencement, du PPC et des médias sociaux.
- Utiliser du contenu pour des objectifs de création de marque dédiés.
- Tirer parti de la valeur de la storification.
Davantage de ressources:
Crédits d’image
Capture d’écran prise par l’auteur, mars 2020
