De nouvelles recherches de la société de conseil en gestion The Next Organization ont identifié certaines des tendances commerciales et technologiques les plus perturbatrices pour 2020 et 2021. Les douze tendances suivantes auront selon les chercheurs un impact vraiment perturbateur sur l’économie, la société, les organisations et les personnes.
Consumérisme conscient: de la richesse au bien-être
Les consommateurs commencent à comprendre que l’impact actuel des êtres humains sur le monde doit être modifié. Cela signifie que les gens commencent non seulement à vivre plus sainement (nutrition), mais veulent également avoir plus d’informations sur l’origine des aliments et des biens vers une planète plus durable.
Qu’il s’agisse d’une alimentation à base de plantes ou d’une recherche dans le supermarché de produits sans plastique, un nombre croissant de consommateurs essaient de mener une vie plus éthique. En effet, ils sont plus préoccupés par l’impact que nous avons sur l’environnement. En conséquence, les consommateurs ont commencé à acheter des produits avec des pratiques plus éthiques ou durables et la demande de produits durables augmente. De plus, des biens de consommation emballés aux grandes technologies en passant par les marques de mode, l’éthique et la durabilité passent d’un bon à avoir à une attente de taux de base des marques; c’est une responsabilité.
Outre les principales tendances, deux autres comportements émergents des consommateurs prendront une importance croissante. Les consommateurs mangent moins de viande, boivent moins d’alcool et leur attitude envers le cuir change. Pour répondre à ces comportements, les entreprises répondent avec des offres plus larges. Et il est recommandé de répondre, car il y a un public croissant qui attend d’être pris en charge.
Au cours des prochaines années, les tendances éthiques suivantes prédomineront: produits sans plastique, emballages sans plastique, sacs de transport compostables, aliments d’origine végétale, vêtements en tissu naturel, programmes de revente et de recyclage de vêtements. Pour être juste, le consommateur moyen ne sera pas un consommateur zéro déchet pendant longtemps. Cependant, les entreprises qui adhèrent rapidement à cette tendance auront un avantage concurrentiel.
Biotech: à la pointe des surhumains?
Les gens sont de plus en plus conscients de leur santé et des méthodes qu’ils peuvent mettre en œuvre pour prévenir ou surmonter les maladies et les handicaps. La technologie intégrée à la biologie remodèle le terrain de jeu des institutions médicales, clé à cet égard; accessibilité et évolutivité. Des biohackers à la modification des gènes CRISPR / cas9, cette «nouvelle» industrie est à l’avant-garde de la croissance et des discussions rapides.
Que ce soit dans l’alimentation, les médicaments, les sports ou les sciences de la vie; la simplicité et les faibles coûts de fabrication numérique permettent de construire son propre équipement de laboratoire et d’appliquer la biotechnologie en dehors des laboratoires ou des institutions de recherche. Calmez-vous; le dopage génétique de l’ADN des athlètes sera un thème lors des prochains Jeux olympiques d’été à Tokyo. Il s’agit de «juste» sport, mais avez-vous déjà pensé que dans quelques années, les bébés et les embryons prématurés pourront se développer (davantage) dans un utérus artificiel?
Des discussions éthiques sur les sujets susmentionnés vont commencer, mais entre-temps, les gens commencent également par «biohacker» leur corps. Cela implique essentiellement de contrôler les stimuli externes menant à la création du soi optimal. Il s’agit de «pirater» le corps en utilisant des ressources naturelles ou technologiques pour maximiser les performances physiques et mentales. Et comme un certain nombre de personnes souhaitent consciemment améliorer leur santé, des choses comme le «biohacking» deviendront pratiques.
Le biohacking implique des choses que nous mangeons, buvons, sentons, touchons, entendons et voyons. Cependant, la différence entre le biohacking et un mode de vie général sain et conscient est de considérer notre biologie comme un système physique, qui peut être amélioré en effectuant des mesures, une surveillance et une rétroaction.
Imaginez l’impact du biohacking sur la société une fois que les gens en verront l’effet. Il influencera le monde du travail à mesure que le niveau de productivité et de fonction cognitive augmentera. À côté de cela, les relations sociales, par exemple, s’amélioreront avec des personnes ayant une meilleure humeur et plus d’énergie. Les entreprises et les marques peuvent s’adapter à ce mouvement et saisir de nouvelles opportunités qui se développent au fil du temps. Gardez à l’esprit: le partage et la disponibilité des connaissances open source permettent à chacun de s’impliquer dans les développements biotechnologiques.
Internet des objets robotiques
L’Internet des objets (IoT) et la robotique sont des tendances qui ne sont pas nouvelles en soi. Alors que la robotique à des fins d’automatisation existe déjà depuis des décennies, l’ajout de l’IoT dans le mélange changera les règles du jeu: Internet of Robotic Things (IoRT) fait son entrée. L’acronyme «IoT» fait référence à un réseau de milliards de dispositifs physiques à travers le monde. Ces appareils sont équipés de capteurs connectés à Internet qui assurent la collecte et le partage continus de données. Les appareils et applications IoT ne manquent pas. De nombreuses personnes profitent des avantages des ampoules intelligentes, des thermostats intelligents et des suiveurs d’activité.
L’IoRT est le prochain niveau de l’IoT; intégrer des capteurs dans des systèmes robotiques. En fait, l’intelligence artificielle est intégrée aux systèmes robotiques pour traiter les données livrées. Cela permet au système d’observer, d’interpréter, d’évaluer et de prendre des décisions, comparable à la manière humaine de traiter les tâches. La combinaison de la robotique et de l’intelligence artificielle par la technologie des capteurs est également appelée «cognition incorporée»; impliquant des systèmes robotiques pour effectuer des tâches qui sont apprises au moyen de la formation (et par lesquelles ils deviennent auto-apprenants).
Dans les années à venir, les robots intelligents auront un impact à la fois sur le B2B et le B2C. Les «robots collaboratifs» seront utiles dans divers métiers, tels que le soudage et la peinture. On s’attend à ce que les robots, effectuant des tâches autonomes, puissent résoudre le problème de la pénurie de main-d’œuvre. La vision à long (er) terme est que les robots soulagent les humains de toutes les tâches lourdes, monotones et / ou ennuyeuses.
Enfin, l’assistance à la vie quotidienne est considérée comme un autre domaine de croissance. Dans le monde, le nombre de personnes de plus de 65 ans devrait doubler entre 2020 et 2050, et elles ne peuvent pas toutes être desservies par des personnes. Le «robot domestique» n’est pas seulement considéré comme un appareil intelligent, mais aussi comme une créature artificielle qui s’améliore avec le temps. Cette créature aura également un impact sur notre relation à la technologie, où «l’empathie artificielle» est de plus en plus étudiée, car c’est une nouvelle dimension de nos vies dont nous ne connaissons pas l’impact.
Les créatures robotiques peuvent-elles devenir notre «copain»? Un défi pour les entreprises technologiques d’intégrer et de concevoir l’avantage «humain» dans leurs solutions intelligentes.
La technologie vocale comme nouveau mode de paiement
L’essor de la technologie vocale est clair et tout le monde connaît les assistants vocaux tels que Siri d’Apple, Alexa d’Amazon et Assistant de Google. La technologie permet une assistance vocale via un haut-parleur intelligent qui crée une interaction à trois entre les appareils, les services et les personnes et a complètement changé la façon dont les consommateurs interagissent avec les appareils informatiques.
La commande vocale est la prochaine évolution de l’interaction homme-machine, grâce aux progrès de l’intelligence artificielle, de la collecte de données, du cloud computing et de l’Internet des objets. Selon Voicebot, près de 50 millions de personnes possèdent des haut-parleurs intelligents aux États-Unis, ce qui correspond à environ un adulte sur cinq.
Cette tendance technologique a un impact énorme sur tout. Par exemple, les experts disent que cette année (2020), 50% de toutes les recherches en ligne seront effectuées avec la recherche vocale. Par conséquent, les marques doivent adapter leur façon de promouvoir leurs produits et services. Les entreprises changeront la façon dont elles sont organisées car les connaissances internes peuvent être partagées plus facilement, ce qui entraîne de nouveaux flux de travail et flux de communication et la possibilité plus large d’effectuer plusieurs tâches entraîne une augmentation de la productivité.
En 2020 et au-delà, nous verrons une transition de la technologie vocale comme outil d’information vers un outil de transaction. Voice p.a. n’offre pas seulement les meilleurs résultats, mais aussi la possibilité de commander directement et même de payer. Les défis pour le développement de cette tendance résident également dans les questions de sécurité et de confidentialité; voulons-nous vraiment une «grosse technologie» dans nos salons?
Ensuite, la plupart du temps le référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) et le marketing en ligne des marques doivent également être effectués différemment. Les experts disent qu’un assistant vocal est utilisé de manière plus humaine par les gens que par un ordinateur. Par conséquent, la «connexion émotionnelle» et la confiance dans l’appareil / service sont essentielles pour le succès de l’assistance vocale.
Innovation urbaine contre innovation rurale
Selon l’ONU, 70% de la population mondiale vivra dans les villes d’ici 2030 – 1,5 milliard de plus qu’en 2010. Et toutes ces personnes ont besoin d’énergie, de soins de santé, d’eau, de mobilité, de logement et de zones communautaires. Cette urbanisation en plein essor et les infrastructures étendues qui en résultent entraînent des défis environnementaux, logistiques et sociaux menaçant la qualité de la vie urbaine et donc le bien-être des citoyens.
La technologie constitue le fondement pour surmonter ces défis et définit une nouvelle façon de vivre ensemble. Alors que les villes deviennent plus intelligentes, nous constatons un changement dans la façon dont les gens font des affaires, organisent leur vie et (inter) se connectent avec les «autres» et les «choses». Dans les technologies intelligentes des «villes du futur», les institutions gouvernementales, les parties commerciales et les citoyens collaborent pour rendre la ville plus vivable, durable et sûre; un terrain de jeu pour les initiatives publiques-privées.
Il est intéressant de noter que le terrain de jeu pour les entreprises et les industries du monde entier est déterminé par les écosystèmes qui peuvent y être développés: lieux de coopération entre partenaires, institutions du savoir à proximité, économie robuste et accès au marché du travail. Notre pensée et nos limites actuelles doivent faire place à ces nouveaux écosystèmes facilitateurs. Cela devrait créer une ville qui soit bonne pour tout le monde, même si vous n’y vivez pas ou n’y travaillez pas.
Là où les villes deviennent plus intelligentes et plus denses, on observe également une tendance vers les zones rurales et rurales. L’évasion de la vie urbaine «occupée» est un concept qui existe depuis des lustres et connaît à nouveau une croissance en raison des défis énumérés précédemment. Alors que vous pouvez penser aux « futures villes » avec des rues Blade Runner et des bâtiments brillants et high-tech, c’est la campagne qui est en première ligne du changement selon l’architecte de renommée mondiale Rem Koolhaas. La technologie rend les zones isolées accessibles et attrayantes, par exemple centres de données ou champs solaires. Zones où les drones livrent des colis et surveillent les prairies.
La technologie renforcera le kaléidoscope des fonctions et éliminera l’isolement rural. L’agriculture moderne peut devenir plus étroitement liée à la nature. Bien que la campagne reste le principal fournisseur de nourriture, la nourriture et la transformation cultivées en laboratoire arrivent dans la ville. La technologie devient donc partie intégrante de la nature et vice versa. Et cela nécessite un changement mental, en particulier pour les gouvernements qui interconnectent l’aménagement du territoire, les investissements, le marché du travail, la nature, l’agriculture et la technologie.
Et comme la Commission européenne vise à mettre la 5G sur le marché dans au moins une grande ville de chaque État membre de l’UE d’ici la fin de 2020, les premières étapes de cette transformation prennent forme; le changement vient littéralement sur votre chemin.
Mobilité autonome, en tant que service
Les ambitions à l’horizon 2030 pour le gouvernement européen sont les plus vertes de tous les temps, avec une réduction minimale de CO2 de 40% comme principale attraction. Ces objectifs ont des conséquences majeures sur l’écosystème de mobilité actuel. Des routes intelligentes, des véhicules autonomes interconnectés, le covoiturage ou le temps de trajet productif sont autant de possibilités futures. Notre écosystème de mobilité actuel est au bord d’une révolution. Et c’est ici plus tôt que vous ne le pensez.
La façon dont nous voyons et percevons la mobilité aujourd’hui – véhicules individuels, stations-service, embouteillages et permis de conduire – changera radicalement au cours des douze prochaines années. Différents développements et innovations qui se produisent actuellement changeront le jeu ainsi que ses joueurs. De nouvelles collaborations et de nouveaux modèles commerciaux verront le jour. Il est prévu que deux modèles économiques très différents coexisteront: les constructeurs automobiles «traditionnels» et les prestataires de services de mobilité.
Le constructeur automobile «traditionnel» poursuivra le modèle actuel de fabrication de matériel de plus en plus amélioré, la voiture elle-même. Les améliorations technologiques de la durée de vie de la batterie, la baisse des coûts de l’électricité, la maintenance et le coût total de possession devraient générer des virages vers les voitures électroniques dans l’ensemble des flottes. À côté de leur transformation électronique, les voitures deviennent «plus intelligentes» et plus «autonomes». L’interconnectivité est essentielle à l’autonomie de la voiture. De plus en plus de systèmes différents se connecteront, les transformant de systèmes réactifs en systèmes proactifs offrant des services personnalisés, évoluant finalement en «pilotes virtuels».
À côté des constructeurs automobiles traditionnels, les prestataires de services de mobilité augmenteront. Ensemble avec des partenaires, ils fournissent une plateforme de mobilité composée de différents services clients basés sur l’interface client. Par rapport aux coûts de propriété, les coûts d’abonnement sont relativement faibles. Bien que différents, les deux modèles commerciaux ont un rôle majeur à jouer. Pourtant, le succès futur ne sera obtenu que par une collaboration exceptionnelle entre différents marchés et acteurs, privés et publics.
Véritable faux profond
Chaque jour, nous consultons des photos, des vidéos, des sons, des voix humaines, des textes écrits et des critiques pour vivre notre vie numérique, mais … Et si tous pouvaient être truqués? Cette soi-disant «infocalypse», basée sur une technologie de contrefaçon profonde, arrive à grande vitesse et nous place devant une nouvelle ère de consommation d’informations. Est-ce réel, faux ou faux?
Le faux profond est l’utilisation de la technologie d’intelligence artificielle générative (IA) pour la création de fausses informations. En bref, ce logiciel d’IA générative peut créer des médias synthétiques tels que des visages, des voix, des textes, des images, des personnes en mouvement et des sons. Bon à savoir: le faux profond est basé sur des intentions négatives.
L’année dernière, nous avons introduit des applications telles que FaceApp et ZAO, dans lesquelles vous pouvez remplacer les images existantes dans de nouvelles versions de vous-même. Ceux-ci peuvent faire rire beaucoup et du côté positif, le secteur créatif pourrait bénéficier de toutes les possibilités de l’intelligence artificielle générative. Les gens deviennent leur propre star de cinéma ou admirent de «faux» modèles tels que Shudu avec déjà des milliers de followers sur Instagram. Il est déjà là au bout de nos doigts.
Cependant, les inconvénients semblent avoir un impact beaucoup plus fondamental à penser. Une majorité d’Europe est fondée sur la démocratie et le fondement d’un État démocratique est, après tout, une perception partagée de la réalité et un accord sur les faits correspondant. Cela pourrait être une stratégie sérieuse d’un pays de semer la discorde dans un autre pays (adversaire). En polarisant avec de fausses nouvelles, il y a moins de sens de la communauté, ce qui rend plus difficile la direction politique.
Le grand danger n’est pas tant qu’un mensonge se transforme en vérité ou vice versa, mais que la crédibilité de la vérité s’en trouve affectée. Si nous sommes confrontés à un avenir dans lequel tout et tout le monde peut être imité, alors rien n’est plus réel, car il peut être considéré comme un mensonge ou une fausse nouvelle. À qui ou à quoi allons-nous alors faire confiance?
Confidentialité, moralité et fiabilité
Un monde où nous faisons confiance à nos vies, à nos économies et à nos sociétés pour les innovations technologiques évolue. Une question qui devient très pertinente est de savoir si l’on peut vivre une vie numérique sans renoncer à la vie privée. Là où l’utilisation de Facebook a diminué pour la première fois l’année dernière, leurs problèmes de confiance persistent, avec l’échec du lancement de Libra comme meilleur exemple. Ces questions de confiance continuent de croître dans une discussion plus large sur les normes morales, les dépendances technologiques et la vie privée, car elles constituent le fondement de notre société.
Le manque de confiance actuel a créé un groupe de consommateurs qui peuvent être classés comme des «partageurs réticents»: les personnes qui s’inquiètent ou préféreraient ne pas l’être, partageant leurs données personnelles, mais se sentent obligées de le faire afin d’avoir accès à un service ou produit. Avec l’introduction du RGPD, ce groupe se développe de plus en plus, car il est désormais doté de droits sur «ses» données personnelles. Par conséquent, il existe un rééquilibrage des droits et des pouvoirs entre un individu et le fournisseur, ce qui incite à examiner sérieusement les normes de confidentialité et les cadres éthiques.
Avec les centres de données comme les nouvelles centrales au charbon et les «grandes technologies» comme les nouvelles sociétés pétrolières, un changement se produit; des pouvoirs hors ligne à un terrain de jeu numérique dans lequel les frontières et l’influence géopolitiques semblent illimitées. Avec une moyenne de 25 trackers par site Web, Tinder vendant vos préférences de rencontres ou des tonalités ultrasoniques dans les publicités télévisées captées par votre smartphone pour vous cibler, les grandes entreprises de technologie semblent avoir le loisir de saisir et de transmettre vos données personnelles. Sans même penser à ce qui va se passer avec nos données biomédicales qui vont de plus en plus être intégrées dans la technologie.
Parallèlement, avec les progrès de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, les technologies autonomes (assistants vocaux, robotique, voitures) deviennent également plus normales. Cependant, il est également prévu que ceux-ci se comportent de manière éthique envers les êtres vivants. La conception de ceci est toujours entre des mains humaines et cela doit être supervisé.
Les grandes entreprises de données savent ce qu’elles font (pour le bien ou pour le mal) et nous, en tant que consommateurs, gardons principalement à l’esprit la commodité. Et oui, il y a des gros titres concernant le scandale Cambridge Analytica ou les manifestations à Hong Kong, où les manifestants portent des masques contre les logiciels chinois de reconnaissance faciale. Cependant, la protection de notre vie privée et de notre éthique est une préoccupation publique qui nous concerne tous. Facebook et Google n’ont pas la réputation d’ExxonMobil ou de Shell.
Mais la plus jeune génération, pour laquelle Internet et les smartphones sont aussi évidents que les pompes à essence et les cuisinières à gaz pour la génération précédente, nous devons sûrement préparer la conversation difficile avec vos enfants: « Maman et papa, comment pourriez-vous être si stupide et naïve? » Pour conclure, nos cadres éthiques actuels ne tiennent pas. Préparez-vous à une discussion sur la question suivante: quel type de société deviendra la normale?
La Qualityconomy: passer à de précieuses expériences hors ligne
L’économie de l’expérience a déjà été introduite il y a deux décennies. Dans cette optique, les organisations jouent un rôle différent dans la société et servent les clients différemment. À savoir, ils ne fournissent pas seulement aux clients des produits et des services, mais ils se concentrent sur la fourniture aux clients d’expériences personnelles et mémorables. Une économie basée sur la qualité plutôt que sur la quantité.
Passer de l’extraction de marchandises, de la fabrication de biens, de la prestation de services à la création d’expériences, c’est là que réside l’origine de l’économie de l’expérience. Même si cela a déjà été mentionné il y a des années, c’est aujourd’hui que l’économie de l’expérience prend forme. Les entreprises se concentrent de plus en plus sur la fourniture d’une expérience à leurs clients plutôt que sur des produits ou services «juste» et secondaires. Les gens se soucient moins de posséder des choses, mais veulent être flexibles et ne craignent pas de partager des choses avec les gens pour extraire de la valeur de l’expérience des produits ou des services. Cela est également conforme au concept d’économie de partage.
Fournir des expériences est important parce que les gens sont plus exigeants que jamais. Ils ne demandent pas seulement de bons produits et d’excellents services ponctuels, mais ils recherchent des expériences entières. Ils exigent une expérience extraordinaire tout au long de leur parcours, commençant déjà dans leur phase «d’orientation». Si les organisations réfléchissent intelligemment à ce que veulent leurs clients, en maintenant et en créant un dialogue continu, elles sont plus susceptibles de réussir et de se différencier de leurs concurrents.
Au cours des prochaines années, l’économie de l’expérience évoluera davantage. Les organisations, principalement dans le paysage B2C, qui pensent activement à transformer leur offre en expériences extraordinaires se différencieront de leurs concurrents et faciliteront les clients avec une plus grande valeur.
Modèles commerciaux honteux
De nombreux professeurs de commerce enseignent encore la doctrine des années 1970 de Milton Friedman: «La responsabilité sociale des entreprises consiste à augmenter leurs bénéfices». La croissance est donc au cœur du modèle économique. Mais les fondements de ce modèle ont été développés à une époque où nous ne comprenions pas les limites naturelles de la croissance. Au cours des dernières années, un nouveau terme est apparu: le modèle commercial durable (SBM).
La durabilité ne concerne pas seulement le recyclage ou les pratiques de commerce équitable, elle touche tous les aspects d’une entreprise, de ses opérations de chaîne d’approvisionnement à ses pratiques en matière de talents et à l’espace de travail physique lui-même. Les organisations seront étiquetées comme durables ou «honteuses», sans rien entre les deux.
Avec les objectifs climatiques à venir de l’Union européenne et la sensibilisation générale considérablement accrue, les SBM émergent rapidement. Dans la largeur du terme, plusieurs tendances semblent avoir le plus d’impact au cours de l’année à venir: (1) les chaînes d’approvisionnement deviennent circulaires et (2) embauchent pour prendre leur retraite pour réembaucher.
(1) Un désir accru pour les biens circulaires, de manière à ce que la production se fasse de manière (sociale) écologiquement neutre (ou positive) et que les produits usagés soient recyclés jusqu’à un niveau où le produit dans son entité peut être réutilisé. Les plus grandes entreprises mondiales transformeront leurs chaînes d’approvisionnement pour qu’elles deviennent circulaires, car les consommateurs soucieux de l’éthique demandent un changement dans le modèle de production. Les BM passeront de «hors de vue, hors d’esprit» à responsables de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout.
(2) Les SBM ne s’appliquent pas seulement à la chaîne d’approvisionnement. De nos jours, la plupart des entreprises n’envisagent même pas la perspective de réembaucher des employés précédents, mais en 2020 et au-delà, nous verrons plusieurs entreprises avant-gardistes, en particulier dans des secteurs sous pression comme les services financiers, tenter leur chance.
Soutenir les tendances mentionnées ci-dessus; il y a eu une forte croissance des sociétés certifiées «B», connues comme des entreprises qui répondent aux normes les plus élevées de performance sociale et environnementale vérifiée, de transparence publique et de responsabilité juridique pour équilibrer profit et objectif. Avez-vous déjà commencé?
Écosystèmes ouverts
Alors que nous assistons à une montée des écosystèmes numériques tels que AirBnB et Booking.com, facilitant principalement les besoins et les problèmes axés sur le client, les écosystèmes évolueront encore plus avec un caractère très «ouvert». Les concurrents peuvent partager ou donner leurs ressources pour résoudre des problèmes communs au lieu de se concentrer sur la victoire commerciale. Trois éléments clés: données, transparence et partenariats.
On passe de l’utilisation d’infrastructures techniques fermées à des plates-formes ouvertes qui permettent un écosystème (numérique) complet accessible à tous. En bref, un écosystème possède une base de données centrale dans laquelle toutes les informations pertinentes sont stockées. Sur la base de ces données, le système peut fournir des informations pertinentes en temps réel. De plus, si une entreprise ouvre sa plateforme à des utilisateurs, partenaires ou autres désireux de contribuer, elle peut perfectionner son offre de marché en utilisant les commentaires de ses collaborateurs.
Cela leur permet de réagir plus rapidement aux failles ou de saisir les opportunités exposées par les données de la plateforme de l’écosystème. Également décrites comme des données ouvertes ou des innovations ouvertes, ces plateformes reposent principalement sur l’idée qu’un groupe d’experts peut faire plus qu’une seule entreprise.
Désormais, les trois éléments clés des écosystèmes continuent d’évoluer. Avec de plus en plus d’appareils connectés, la quantité de données disponibles est infinie et avec les premiers appareils 5G entrant cette année, la disponibilité et la vitesse des données augmenteront. De plus, les entreprises aux profils différents mais opérant sur des marchés communs avec des profils clients communs rechercheront des partenariats au bénéfice mutuel.
Combinez cela avec le fait que les méga-marques (par exemple Starbucks) continuent de s’agrandir, leur empreinte mondiale devient également plus grande. Lorsqu’ils essaient de se différencier d’un point de vue durable, comme les consommateurs s’y attendent, les écosystèmes ouverts pourraient être la clé pour tirer parti de ce besoin grâce à de puissantes innovations.
Tous les mouvements de classe: entrer dans un changement d’ère
Les mouvements de la «classe moyenne» ont toujours été un groupe cible important, à la fois en tant que fondement et moteur des marchés de consommation. Et ils se sont levés ces dernières années. Bien qu’en plein essor dans les pays en développement, ils peinent à maintenir la position économique dont ils jouissaient depuis des décennies dans les pays développés. Mais l’année dernière, en 2019, nous avons vu que ce n’est pas seulement la classe moyenne qui s’intensifie. En fait, toutes les couches de la société se mobilisent sur des questions qui, malgré la classe sociale, nous concernent tous.
L’accélération de la croissance économique dans divers pays d’Afrique, d’Asie et d’Amérique latine a entraîné une diminution des inégalités entre les pays, aidant des milliards de personnes à sortir de l’extrême pauvreté au cours de la dernière décennie. L’idée est que cette tendance, communément appelée «la montée de la nouvelle classe moyenne mondiale», a des conséquences importantes sur les modes de consommation et d’investissement mondiaux et agira comme un accélérateur de la poursuite du développement économique, social et politique dans le monde en développement.
Dans les pays développés, en revanche, les ménages de la classe moyenne n’ont pas connu d’amélioration significative du niveau de vie depuis la crise financière de 2008, en raison de la faible croissance des revenus et de l’incertitude économique persistante. Les «mouvements des gilets jaunes», qui ont commencé en France en 2018 – affirmant qu’un fardeau disproportionné des réformes fiscales des gouvernements pesaient sur la classe ouvrière / moyenne, est l’une des expressions concrètes de l’insatisfaction. Il est important que les marques et les entreprises en comprennent l’impact sur le comportement et les habitudes des clients.
L’année dernière, nous avons vu des mouvements différents de différentes classes s’intensifier. Pour illustrer la tendance aux Pays-Bas; il est passé de 220 manifestations en 2014 à 1 360 en 2019. Dans le monde entier, nous avons également vu de tels «signes»; des manifestations liées à la vie privée à Hong Kong à «comment osez-vous» par Greta Thunberg à New York. Et de la critique des systèmes financiers européens «cassés» avec des taux d’intérêt négatifs aux manifestations civiles dans tout le Chili en réponse à l’augmentation du coût de la vie et des inégalités.
Bien qu’ayant lieu dans différentes parties du monde, il semble y avoir un dénominateur commun: tous les niveaux de la société se mobilisent, principalement contre la politique. Ils s’opposent à un «système» qui a créé de la croissance et de la richesse pour une majorité du monde, mais ce «système» a montré sa vulnérabilité. Il y a un sentiment commun qu’il a atteint ses limites. C’est le changement climatique? La technologie? Brexit? Ou même Trump? Au moins, ils sont des catalyseurs dans une discussion qui s’enracine dans la réévaluation des valeurs, de l’appropriation et des priorités.
